Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan, "Netflix Tidak Tersedia Saat Ini."

Jika melihat salah satu pesan kesalahan berikut:

Netflix Tidak Tersedia Saat Ini
Netflix tidak tersedia saat ini. Periksa koneksi Internet, atau kunjungi www.netflix.com/support untuk informasi selengkapnya

Biasanya kesalahan ini menunjukkan bahwa aplikasi harus diperbarui, atau pada masalah koneksi jaringan yang membuat perangkat tidak dapat menjangkau layanan Netflix. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.

Apple TV

Buka Netflix.com di browser web

  1. Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

  2. Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.

  3. Di kanan atas, klik Masuk.

  4. Masuk ke akun Netflix.

    • Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.

    • Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memperbarui firmware di Apple TV

  1. Buka menu Apple TV, lalu pilih Settings.

  2. Pilih General > Software Updates > Update Software.

  3. Pilih Download and Install.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Jika melihat Your Apple TV is up to date dan versi perangkat lunak Apple TV adalah 6.2.1 atau lebih lama, sebaiknya kunjungi situs dukungan Apple atau hubungi Apple untuk bantuan lainnya.

Memperbarui pengaturan jaringan

  1. Buka menu Apple TV, lalu pilih Settings.

  2. Pilih General > Network.

  3. Pilih Wi-Fi atau Ethernet.

    • Jika memilih Wi-Fi:

      1. Pilih jaringan Wi-Fi.

      2. Pilih Configure IP, lalu pilih Automatic.

      3. Pilih Configure DNS, lalu pilih Automatic.

    • Jika memilih Ethernet:

      1. Pilih Configure IP, lalu pilih Automatic.

      2. Pilih Configure DNS, lalu pilih Automatic.

  4. Coba Netflix lagi.

Menguji koneksi Internet

  1. Buka menu Apple TV, lalu pilih Settings.

  2. Pilih General > Network > Test Network.

  3. Pilih OK, lalu ikuti langkah-langkah di layar untuk memulai uji jaringan.

Jika uji gagal atau Apple TV tidak dapat terhubung ke internet, ikuti langkah-langkah Apple untuk mengatasi masalah koneksi pada Apple TV.

Memulai lagi jaringan rumah

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:
Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Mereset semua pengaturan di Apple TV

Langkah-langkah ini akan menghapus Apple TV, mengatur ulang pengaturan tersimpan, dan menghapus data yang tersimpan di perangkat, seperti login Netflix serta nama dan sandi Wi-Fi. Pastikan kamu menyiapkan informasi ini, dan ikuti langkah-langkah ini hanya jika langkah lain tidak berhasil mengatasi masalah.

Untuk mengatasi masalahnya:

  1. Ikuti langkah-langkah Apple untuk mengatur ulang atau memulihkan Apple TV ke pengaturan pabrik.

  2. Setelah mengatur ulang Apple TV dan menyelesaikan setup awal, coba Netflix lagi.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

iPhone, iPad, atau iPod touch

Buka Netflix.com di browser web

  1. Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

  2. Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.

  3. Di kanan atas, klik Masuk.

  4. Masuk ke akun Netflix.

    • Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.

    • Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Memperbarui aplikasi Netflix

  1. Buka layar utama, lalu ketuk App Store.

  2. Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".

  3. Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.

  4. Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami