Netflix menampilkan pesan "Ada masalah pada download ini. (10021)"

Jika melihat pesan kesalahan di iPhone atau iPad yang berisi

Ada masalah pada download ini. (10021)

Kesalahan ini biasanya merujuk pada informasi yang tersimpan di perangkat yang perlu di-refresh. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Download judul tersebut lagi

1. Di bagian kanan atas, ketuk Download.

2. Di samping acara TV atau film, ketuk ikon status download .

3. Ketuk Hapus Download.

4. Coba download lagi acara TV atau film.

Hapus download di perangkat lainnya

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti salah satu opsi ini, lalu coba download lagi:

• Hapus semua download langsung di satu perangkat untuk mengosongkan slot untuk perangkat lain. Jika kamu tidak dapat mengakses perangkat yang ingin dihapus download-nya, hapus download menggunakan browser web.

• Ubah paket Netflix ke paket yang memungkinkan lebih banyak perangkat download. Untuk melihat batas saat ini, buka Kelola Perangkat Download.