Kesalahan Netflix tvq-st-141

Jika menerima kode kesalahan tvq-st-141, di samping salah satu pesan ini:

Tidak dapat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau kunjungi: www.netflix.com/help

Netflix mengalami masalah. Mencoba lagi dalam [X] detik.

Kesalahan ini berarti data yang tersimpan di perangkat perlu di-refresh, atau masalah jaringan mencegah Netflix memuat konten.

Untuk mengatasi masalahnya:

Memuat ulang aplikasi Netflix

Pilih Rincian Selengkapnya di layar kesalahan.
Pilih Muat ulang Netflix.
Setelah aplikasi dimuat ulang, coba Netflix lagi.

Menguji koneksi Internet

Dengan menggunakan browser web, kunjungi fast.com.
Tunggu hingga pengujian selesai.

Jika browser menampilkan pesan kesalahan atau situs web tidak memuat, ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung ke Internet. Kamu mungkin perlu mengatasi masalah pada jaringan rumah atau koneksi perangkat ke Internet.

Memulai lagi perangkat

Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memulai lagi jaringan rumah

Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.

Catatan:

Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

Memeriksa gangguan Internet di areamu.
Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.
Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.
Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.
Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.