Pilihan interaktif Netflix tidak berfungsi

Jika tidak dapat memilih pilihan apa pun saat menonton acara TV atau film interaktif, ini berarti pengaturan animasi di perangkat mungkin perlu diubah. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Ponsel atau tablet Android

Mengaktifkan animasi

Dari layar utama perangkat, buka Pengaturan.
Ketuk Aksesibilitas.
- Jika tidak melihat Aksesibilitas, mungkin kamu perlu memilih Perangkat terlebih dahulu.
Pastikan Hapus animasi diaktifkan.
Coba Netflix lagi.

Mengubah pengaturan animator

Kamu dapat mengaktifkan dan mengubah opsi pengembang di Android dengan langkah-langkah berikut ini. Jika langkah ini tidak dilakukan dengan benar, perangkat dapat bermasalah. Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu terkait langkah ini. Jika merasa tidak nyaman mengubah pengaturan ini sendiri, hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan.

Memeriksa apakah opsi pengembang diaktifkan

Dari layar utama perangkat, buka Pengaturan.
Pilih Sistem > Lanjutan.
Cari Opsi pengembang.

Jika Opsi pengembang tercantum, buka "Tetapkan pengaturan Animator ke default."

Jika Opsi pengembang tidak tercantum, buka "Aktifkan opsi Pengembang."

Mengaktifkan opsi Pengembang

Pilih Tentang ponsel atau Tentang perangkat.
Gulir ke Nomor Build.
- Jika Nomor Build tidak ada, mungkin dicantumkan dalam Info perangkat lunak.
Ketuk Nomor Build 7 kali.
- Kamu mungkin diminta untuk memasukkan pola kunci layar, PIN, atau sandi perangkatmu.

Setelah menerima pesan pop-up yang berisi "Anda sekarang seorang pengembang!" ikuti langkah berikutnya di bawah ini.

Menetapkan pengaturan animator ke default

Dari layar utama perangkat, buka Pengaturan.
Pilih Sistem > Lanjutan.
Pilih Opsi pengembang.
Gulir ke bawah ke bagian Gambar, lalu pilih Skala durasi animator.
Pilih Default atau Skala animasi 1x.
Coba Netflix lagi.

Yang harus dilakukan selanjutnya

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Semua perangkat lainnya