Netflix menampilkan pesan, "Terjadi kegagalan perangkat. (500.-117)"

Jika melihat pesan kesalahan di ponsel atau tablet Android yang berisi

Terjadi kegagalan perangkat. Coba lagi (500.-117)

Sering kali ini berarti bahwa ada data di perangkat yang perlu di-refresh. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Menutup dan membuka kembali aplikasi

1. Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.

2. Ketuk dan tahan aplikasi, lalu ketuk Info aplikasi.

3. Ketuk Tutup paksa > OK.

4. Buka kembali aplikasi, lalu coba lagi.

Catatan:Langkah-langkah untuk menutup dan membuka kembali aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan bantuan, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Yang harus dilakukan selanjutnya

Jika masih menerima pesan kesalahan setelah melakukan langkah-langkah di atas, lihat kode kesalahan yang ditampilkan di ponsel atau tablet Android:

• Jika kode kesalahan berubah menjadi (501.-117), kunjungi Netflix menampilkan pesan, "Terjadi kegagalan perangkat. (501.-117)" untuk mengatasi masalah tersebut.

• Jika kode kesalahan tidak berubah dan tetap (500.-117), hubungi Layanan Pelanggan.