Netflix menampilkan pesan "Layar yang dihubungkan tidak didukung. (10065)"

Tidak Dapat Memutar Video
Layar yang dihubungkan tidak didukung. (10065)

Kesalahan ini dapat terjadi jika menggunakan metode output video yang tidak didukung, atau jika paket Netflix tidak mendukung penggunaan perangkat seluler untuk menonton Netflix di TV.

Untuk mengatasi masalahnya:

Memeriksa paket Netflix

Menggunakan perangkat seluler untuk menonton Netflix di TV tidak tersedia di paket yang didukung iklan atau paket Ponsel.

Untuk menggunakan perangkat seluler untuk menonton Netflix di TV, kamu harus beralih ke paket bebas iklan jika saat ini menggunakan paket yang didukung iklan. Jika menggunakan paket Ponsel, kamu harus meng-upgrade paket ke yang mendukung menonton Netflix di TV.

Periksa adaptor video

Konektor Lightning dengan adaptor video

Pastikan adaptor video didukung

Hapus semua kabel yang terhubung ke adaptor, lalu hubungkan ke iPhone atau iPad.
Buka Pengaturan > Umum > Mengenai > Adaptor HDMI Apple.
Lihat Nomor Model.
- Jika muncul kode A1438 atau A1621, adaptor tidak didukung. Coba gunakan kabel atau port HDMI lain di TV. Jika tidak berhasil, ikuti langkah-langkah Apple untuk mengatasi masalah koneksi video lainnya.
- Jika tidak melihat kode A1438 atau A1621, adaptor video tidak didukung Netflix dan menjadi penyebab masalahnya. Lihat adaptor Lightning mana yang didukung Netflix.

Kabel atau adaptor video Thunderbolt atau USB-C

Untuk masalah pada perangkat iPhone dan iPad dengan port USB-C, opsi berikut mungkin membantu:

Pastikan TV atau layar diatur ke sumber input video yang benar.
Pastikan kabel atau adaptor video mendukung HDCP 2.2.
Coba balik ujung kabel atau adaptor video.
Jika memungkinkan, coba hubungkan ke port video lain di TV atau layar.

Tonton Netflix langsung di TV

Jika paket mendukung menonton di TV dan TV atau perangkat streaming yang digunakan mendukung Netflix, kamu dapat menonton langsung di TV menggunakan aplikasi Netflix.