Netflix menampilkan pesan, "Maaf, sandi salah untuk akun dengan alamat email tersebut."
Sandi salah
Maaf, sandi salah untuk akun dengan alamat email tersebut[email].
Kesalahan ini terjadi saat masalah pada data yang tersimpan di iPhone atau iPad mencegah aplikasi Netflix masuk ke akun.
Untuk mengatasi masalahnya:
Mengatur ulang aplikasi Netflix
Buka layar utama, lalu ketuk Pengaturan.
Gulir ke bawah, lalu ketuk Netflix.
Geser tombol Atur ulang untuk mengatur ulang aplikasi.
Coba Netflix lagi.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Buka layar utama, lalu ketuk dan tahan aplikasi Netflix.
Ketuk Hapus aplikasi > Hapus aplikasi > Hapus.
Buka App Store dan cari "Netflix".
Ketuk Netflix, lalu ketuk ikon awan untuk mendapatkan aplikasinya. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.
Jika aplikasi telah diinstal, coba Netflix lagi.
Memeriksa apakah VPN diaktifkan
Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.
Jika tidak yakin apakah VPN diaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut.
Menggunakan komputer atau perangkat seluler di jaringan yang sama dengan perangkat yang bermasalah, buka browser web.
Buka fast.com. Netflix akan memulai uji koneksi.
Saat pengujian ini berhenti, klik Tampilkan info selengkapnya.
Di samping Klien, perhatikan negara.
Jika negara tidak sesuai dengan lokasimu, ini berarti perangkat atau jaringan VPN diaktifkan. Coba nonaktifkan, lalu coba Netflix lagi. Untuk bantuan menonaktifkan VPN, hubungi operator VPN.
Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu menonaktifkan VPN karena langkah-langkahnya berbeda untuk setiap aplikasi atau layanan VPN.
Jika menonaktifkan VPN tidak mengatasi masalah atau lokasi dari fast.com sesuai dengan lokasimu, lakukan langkah selanjutnya.