Tampilan video membesar atau terpotong
Jika tampilan aplikasi Netflix atau video yang ingin ditonton terlihat membesar atau terpotong di bagian atas atau tepi, biasanya ini berarti bahwa pengaturan output video di perangkat salah. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.
Stick/TV Amazon Fire
Menonaktifkan pengaturan Screen Magnifier
Di layar utama Fire TV, pilih Settings.
Di layar berikutnya, gulir ke kanan, lalu pilih Accessibility.
Pilih Screen Magnifier untuk mengubah opsi ini ke OFF.
Coba Netflix lagi.
Menyesuaikan pengaturan gambar TV
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Apple TV 2 atau Apple TV 3
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Apple TV 4 atau Apple TV 4K
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Pemutar Blu-ray
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Komputer
Buka halaman Netflix yang bermasalah.
Menggunakan keyboard, atur ulang zum:
Untuk Mac, tekan Command + 0.
Untuk Windows atau Chromebook, tekan Ctrl + 0.
Coba Netflix lagi.
PlayStation 3
Konfigurasikan pengaturan ouput video PlayStation 3
Mulai di layar beranda PlayStation.
Buka Settings.
Pilih Display Settings.
Pilih Video Output Settings.
Pilih koneksi TV ke PlayStation (Component , Composite, atau HDMI).
Pilih Automatic.
Pilih Yes untuk mengonfirmasi pengaturan.
Ikuti perintah untuk menyimpan pengaturan.
Pilih Finish untuk menyelesaikan konfigurasi video.
Coba Netflix lagi.
Memecahkan masalah sambungan perangkat
Jika sering mengalami masalah setiap kali menonton judul di Netflix, coba langkah pemecahan masalah di bawah ini. Masalah mungkin disebabkan perangkat yang sedang digunakan untuk streaming, TV atau receiver yang dipakai streaming, atau kabel yang menghubungkannya.
Perangkat Streaming atau TV:
Jika gambar terbentang atau terpotong, masalah tersebut dapat dipecahkan dengan mengubah resolusi layar TV atau perangkat streaming.
Jika gambarnya terlalu besar atau terlalu kecil, coba perbesar atau perkecil tampilan TV, bila memungkinkan.
Peralatan lain:
Lompati receiver dengan menghubungkan perangkat streaming langsung ke TV.
Kamu dapat melakukannya dengan tracing kabel HDMI dari perangkat streaming ke tempat kabel dicolokkan. Cabut kabel HDMI dari receiver lalu colokkan langsung ke TV.
Kabel
Jika menggunakan kabel HDMI, cobalah balik ujungnya, atau coba lagi kabel HDMI baru.
Jika terhubung melalui kabel HDMI, cobalah port HDMI lain di TV.
Beralih dari HDMI ke komponen atau kabel audio/video gabungan dapat menyelesaikan beberapa masalah tampilan.
Menyesuaikan pengaturan gambar TV
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
PlayStation 4
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
PlayStation 5
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Roku
Mengatasi masalah koneksi perangkat keras
Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah.
Untuk mengatasi masalahnya:
Pastikan untuk menggunakan kabel HDMI.
Coba balik ujung kabel HDMI.
Lompati semua receiver atau sound system yang digunakan dengan menghubungkan perangkat langsung ke TV menggunakan kabel HDMI.
Coba hubungkan ke port HDMI lain di TV.
Coba gunakan kabel HDMI baru.
Jika tersedia, coba port HDMI di TV lain.
Jika bisa melakukan streaming di TV lain, port HDMI di TV sebelumnya mungkin bermasalah. Hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Menyesuaikan pengaturan gambar TV
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Dekoder
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Smart TV
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Xbox 360
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Xbox One
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Xbox Seri X/S
Rasio aspek, ukuran layar, atau pengaturan lain di TV mungkin menyebabkan Netflix tampak membesar. Jika memerlukan bantuan untuk menyesuaikan pengaturan ini, hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.