Kesalahan Netflix D7361-1254-C00D36B4
Maaf, kami mengalami masalah saat memproses permintaanmu.
Kesalahan ini biasanya berarti driver video perlu diperbarui atau layar eksternal mencegah Netflix dari memutar konten.
Untuk mengatasi masalahnya:
Memastikan driver video sudah terbaru
Mungkin kamu perlu memperbarui driver video di komputer, atau menginstal driver yang didukung oleh Windows 10.
Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu terkait langkah ini. Jika merasa tidak nyaman melakukannya sendiri, hubungi produsen komputermu untuk mendapatkan bantuan.
Jika komputer menggunakan kartu grafis atau GPU, gunakan perangkat lunak yang diinstal dengan kartu tersebut untuk memperbarui driver videonya.
Catatan:AMD dan NVIDIA adalah produsen GPU dan perangkat lunak GPU paling umum.Jika pembaruan tidak menyelesaikan masalah atau tidak ada pembaruan yang tersedia, hapus instalan driver dan instal ulang.
Jika tidak ada driver video untuk komputermu yang didukung oleh Windows 10, coba putar Netflix dengan perangkat atau browser lain, seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Opera.
Apakah TV digunakan sebagai monitor?
Terkadang, menggunakan TV sebagai monitor eksternal untuk komputer dapat menyebabkan masalah ini.
Putuskan koneksi komputer dari TV dan putar acara TV atau filmmu lagi. Jika tidak ada masalah pemutaran, lihat panduan pengguna TV atau situs web dukungan produsen untuk informasi tentang cara menggunakan TV sebagai monitor komputer.