Layarnya abu-abu atau putih
Jika layar menjadi abu-abu atau putih saat mencoba menggunakan Netflix, gunakan artikel ini untuk mengatasi masalah tersebut. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.
Stick/Fire TV Amazon
Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.
Pilih Settings.
Pilih My Fire TV.
Jika tidak melihat My Fire TV, pilih System atau Device.
Pilih Restart.
Coba Netflix lagi.
Komputer
Google Chrome
Jika menggunakan Chrome, kamu boleh menonaktifkan pengaya yang tidak diperlukan.
Di bilah alamat, masukkan chrome://extensions.
Nonaktifkan semua ekstensi yang diaktifkan.
Catatan:Ekstensi yang tercantum dalam Aplikasi Chrome tidak perlu dinonaktifkan.Coba Netflix lagi.
Jika langkah ini berhasil mengatasi masalah, coba aktifkan ekstensi satu per satu untuk menemukan ekstensi yang menghalangi Netflix berfungsi dengan benar.
Safari
Tutup Paksa Safari
Pilih ikon Apple di pojok kiri atas browser.
Pilih Tutup Paksa.
Pilih Safari.
Pilih Tutup Paksa.
Konfirmasi pilihanmu.
Coba Netflix lagi.
Browser lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.
Roku
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Dekoder
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Smart TV
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.