Gabung ke Netflix

Layarnya abu-abu atau putih

Jika layar menjadi abu-abu atau putih saat mencoba menggunakan Netflix, gunakan artikel ini untuk mengatasi masalah tersebut. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.

Memulai lagi perangkatmu

  1. Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.

  2. Pilih Settings.

  3. Pilih My Fire TV.

    • Jika tidak melihat My Fire TV, pilih System atau Device.

  4. Pilih Restart.

  5. Coba Netflix lagi.

Menonaktifkan ekstensi Chrome

Jika menggunakan Chrome, kamu boleh menonaktifkan pengaya yang tidak diperlukan.

  1. Di bilah alamat, masukkan chrome://extensions.

  2. Nonaktifkan semua ekstensi yang diaktifkan.

    Catatan:Ekstensi yang tercantum dalam Aplikasi Chrome tidak perlu dinonaktifkan.

  3. Coba Netflix lagi.

Jika langkah ini berhasil mengatasi masalah, coba aktifkan ekstensi satu per satu untuk menemukan ekstensi yang menghalangi Netflix berfungsi dengan benar.

Tutup Paksa Safari

  1. Pilih ikon Apple di pojok kiri atas browser.

  2. Pilih Tutup Paksa.

  3. Pilih Safari.

  4. Pilih Tutup Paksa.

  5. Konfirmasi pilihanmu.

  6. Coba Netflix lagi.

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memulai lagi perangkat

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Memulai lagi perangkat

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami