Tidak dapat mendengar suara surround 5.1
Kamu dapat menonton judul dalam suara surround 5.1 jika perangkat streaming-mu mendukung, dan jika acara TV atau film yang ditonton tersedia dalam suara surround.
Jika kamu tidak mendengar suara surround 5.1 dan menurutmu seharusnya mendengarnya, ikuti langkah-langkah berikut.
Pastikan perangkat mendukung suara surround 5.1
Sebagian besar TV, pemutar media streaming, dan aplikasi Netflix untuk Windows mendukung suara surround 5.1. Untuk menguji apakah perangkat mendukung audio 5.1:
Mulai putar acara TV atau film Netflix original apa pun
Pilih menu Audio & Subtitle
.Jika tidak melihat "5.1" di samping opsi audio, kemungkinan besar suara surround tidak didukung di perangkatmu atau tidak diaktifkan.
Untuk bantuan memeriksa apakah perangkat mendukung suara surround 5.1, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Memeriksa pengaturan audio perangkat
Jika pengaturan output audio perangkat diatur ke stereo atau Linear PCM, maka kamu harus memilih opsi kompatibel 5.1.
Untuk bantuan mengubah pengaturan ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.
Periksa apakah acara TV atau film tersedia dalam 5.1
Acara TV dan film yang tersedia dalam suara surround 5.1 akan menampilkan 5.1 
atau ikon Dolby Digital Plus 
di halaman deskripsi.
Jika perangkat mendukung audio 5.1 dan kamu tidak melihat salah satu label ini, berarti acara TV atau film tidak tersedia dalam suara surround.
Jika kamu melihat salah satu label ini, mulai putar acara TV atau film dan pastikan memilih opsi 5.1 dari menu Audio & Subtitle .
Memecahkan masalah koneksi perangkat
Pastikan semua peralatan suara dan speaker terhubung dengan benar.
Pastikan kabel HDMI atau optik yang menghubungkan perangkat ke peralatan suara terhubung dengan benar.
Catatan:Untuk bantuan dalam langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi perusahaan yang memproduksi perangkat atau peralatan suara.
Jika perangkat terhubung dengan benar, coba tukar ujung kabel atau coba kabel lain untuk mengatasi masalahnya.