Tidak dapat mendengar suara surround 5.1

Kamu bisa menonton acara dan film Netflix dalam suara surround 5.1 jika perangkat streaming, peralatan audio, dan acara atau film tersebut mendukungnya.

Suara surround 5.1 tidak didukung saat menonton judul yang di-download.

Jika tidak mendengar audio 5.1, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

TV atau perangkat streaming TV

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah suara surround 5.1.

Periksa apakah perangkat mendukung audio 5.1

Sebagian besar TV dan perangkat streaming TV mendukung suara surround 5.1.

Untuk memeriksa perangkat:

Mulai putar acara TV atau film Netflix original apa pun.
Pilih menu Audio & Subtitle.
Jika tidak melihat "5.1" di samping opsi, suara surround perangkat tidak diaktifkan, atau perangkat tidak mendukungnya.

Untuk bantuan memeriksa apakah perangkat mendukung suara surround 5.1 atau mengaktifkannya, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Periksa pengaturan output audio.

Jika pengaturan output audio perangkat diatur ke stereo atau Linear PCM, maka kamu harus memilih opsi kompatibel 5.1.

Untuk bantuan mengubah pengaturan ini, hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Periksa apakah acara TV atau film tersedia dalam 5.1

Tidak semua acara TV dan film tersedia dalam suara surround 5.1 dalam semua bahasa.

Acara TV dan film yang tersedia dalam suara surround 5.1 akan menampilkan 5.1 atau ikon Dolby Digital Plus di halaman deskripsi mereka.

Jika perangkat mendukung audio 5.1 dan kamu tidak melihat salah satu label ini, berarti acara TV atau film tidak tersedia dalam suara surround.

Jika kamu melihat salah satu label ini, mulai putar acara TV atau film dan pastikan memilih opsi 5.1 dari menu Audio & Subtitle.

Memecahkan masalah koneksi perangkat

Pastikan semua peralatan suara dan speaker terhubung dengan benar.
Pastikan kabel HDMI atau optik yang menghubungkan perangkat ke peralatan suara terhubung dengan benar.
Catatan:Untuk bantuan dalam langkah-langkah ini, kamu mungkin perlu menghubungi perusahaan yang memproduksi perangkat atau peralatan suara.

Jika perangkat terhubung dengan benar, coba tukar ujung kabel atau coba kabel lain untuk mengatasi masalahnya.

Komputer

Suara surround 5.1 hanya didukung pada komputer Windows 10 atau versi yang lebih baru melalui browser Edge atau aplikasi Netflix.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah suara surround 5.1.

Mengubah pengaturan audio spasial

Untuk mengaktifkan suara surround 5.1, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows-mu.

Windows 10

Instal aplikasi Dolby Access dari Microsoft Store. Jika sudah terinstal, lewati langkah ini.
Di bagian kanan bawah, klik kanan ikon Speaker di bilah tugas.
Klik Open Sound settings.
Di jendela yang terbuka, klik Device properties.
Dalam Spatial sound format, pilih opsi Dolby Atmos for home theater atau Dolby Atmos for Headphones.
Mulai ulang Edge atau aplikasi Netflix, lalu coba Netflix lagi.

Windows 11

Instal aplikasi Dolby Access dari Microsoft Store. Jika sudah terinstal, lewati langkah ini.
Di bagian kanan bawah, klik kanan ikon Speaker di bilah tugas.
Klik Pengaturan Suara.
Dalam Output, klik perangkat output audio yang aktif (biasanya opsi pertama).
Di samping Spatial sound, pilih opsi Dolby Atmos for home theater atau Dolby Atmos for Headphones.
Mulai ulang Edge atau aplikasi Netflix, lalu coba Netflix lagi.