Jendela atau tab pop-up terbuka saat menggunakan Netflix
Layanan Netflix tidak membuat atau menampilkan jendela atau tab pop-up. Jika pop-up muncul saat menggunakan atau menonton Netflix, kamu perlu memeriksa perangkat lunak atau adware berbahaya yang terinstal di perangkat dan menghapusnya.
Pilih perangkatmu di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya.
Komputer Windows
Windows 10 atau 11: Ikuti langkah-langkah Microsoft untuk memeriksa malware dan menghapusnya dari komputer.
Windows 8: Pelajari tentang menggunakan Fitur Penghapusan Perangkat Lunak Berbahaya Windows dari Microsoft.
Jika masalah ini terus terjadi, hubungi perusahaan produsen komputermu atau ahli TI untuk mendapatkan bantuan dalam menghapus perangkat lunak atau adware berbahaya dari komputer.
Komputer Mac
Ikuti langkah-langkah Apple untuk memblokir iklan dan jendela pop-up di Safari dan menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru.
Jika masalah ini terus terjadi, hubungi dukungan Apple atau ahli TI untuk mendapatkan bantuan dalam menghapus perangkat lunak atau adware berbahaya dari komputer.
Ponsel atau tablet Android
Ikuti langkah-langkah Google untuk menghapus iklan, pop-up, dan malware yang tidak diinginkan dari ponsel atau tablet.
Jika masalah terus terjadi, hubungi perusahaan produsen perangkat atau ahli TI untuk mendapatkan bantuan dalam menghapus perangkat lunak atau adware berbahaya dari perangkat seluler.