Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan, "Pastikan perangkat memiliki koneksi jaringan (-3)."

Jika menerima pesan kesalahan berikut ini di ponsel atau tablet Android:

Pastikan perangkat memiliki koneksi jaringan serta Pengaturan Tanggal dan Waktu yang akurat. (-3)

Biasanya ini berarti bahwa masalah koneksi jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Jika pengaturan tanggal dan waktu tidak sesuai dengan waktu dan lokasi saat ini, Netflix bisa berhenti berfungsi.

  1. Buka pengaturan Android.

  2. Temukan Tanggal & waktu.

  3. Pastikan waktu sudah diatur ke otomatis atau gunakan waktu yang disediakan jaringan/zona waktu.

  4. Coba Netflix lagi.

  1. Di layar utama Android, buka Pengaturan.

  2. Pilih Sambungan.

    • Jika kamu tidak melihat Sambungan, lanjutkan ke tahapan berikutnya.

  3. Pilih Wi-Fi.

  4. Pilih jaringan yang saat ini terhubung.

  5. Pilih Lupakan.

  6. Setelah jaringan tidak lagi terhubung, hubungkan ulang ke jaringan yang dinginkan.

  7. Coba Netflix lagi.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.

  2. Hidupkan kembali.

  3. Coba Netflix lagi.

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

  1. Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.

  2. Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.

  3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan:Langkah-langkah untuk menghapus data aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan bantuan, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Langkah-langkah ini akan menghapus semua download acara TV atau film yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari akun Netflix.

Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, ketuk Uninstal, lalu ketuk Instal.

Langkah-langkah ini juga akan menginstal ulang aplikasi:

  1. Buka aplikasi Play Store, lalu cari "Netflix".

  2. Dalam daftar, cari dan ketuk aplikasi Netflix.

  3. Ketuk Uninstal.

  4. Ketuk Instal, dan tunggu sampai selesai.

  5. Ketuk Buka, lalu coba Netflix lagi.

Untuk menyelesaikan langkah ini, pastikan perangkat dan semua peralatan jaringan rumah telah dimatikan dan dicabut seluruhnya selama 30 detik sebelum kembali mencolokkan masing-masing perangkat tersebut ke stopkontak satu per satu.

  1. Matikan perangkat seluler.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan kembali perangkat dan coba Netflix lagi.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk sinyal yang lebih bagus, coba:

  • Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.

  • Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.

  • Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami