Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan, "Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix (-100)."

Jika melihat pesan kesalahan yang berisi

Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix (-100)

Biasanya kesalahan ini mengacu pada informasi yang tersimpan di perangkat yang perlu di-refresh. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Langkah ini akan menghapus semua data yang mungkin kamu simpan di Fire TV, termasuk aplikasi dan sandi yang tersimpan. Sebelum melanjutkan, pastikan kamu mengetahui informasi masuk untuk semua aplikasi atau layanan, termasuk sandi jaringan Wi-Fi.

  1. Tekan tombol Rumah di remote Fire TV Amazon.

  2. Di sebelah kanan layar, pilih Settings .

  3. Pilih My Fire TV.

  4. Pilih Restore to Factory Defaults.

  5. Coba Netflix lagi.

Jika masih tidak dapat menggunakan Netflix setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi Layanan Pelanggan Amazon.

Jika masalah ini terus berlanjut setelah melakukan reset pabrikan sepenuhnya, perangkat mungkin mengalami masalah yang tidak dapat diatasi. Hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Perangkat mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang hanya dapat diatasi oleh produsen perangkat. Agar dapat kembali menonton Netflix, hubungi produsen perangkat dan minta beberapa hal berikut:

  • Bantuan untuk meng-upgrade ke firmware terbaru untuk perangkat.

Jika perangkat telah diperbarui atau tidak ada pembaruan tersedia, produsen mungkin memiliki saran lain untuk memperbaiki perangkat. Jika sudah tidak ada langkah tambahan yang disarankan produsen, atau langkah tambahan tetap tidak mengatasi masalahnya, gunakan perangkat lain yang mendukung Netflix untuk melanjutkan streaming.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami