Kesalahan Netflix U7361-1253-C00D36B4

Jika mengalami kode kesalahan U7361-1253-C00D36B4 di komputer Windows 10, biasanya kesalahan tersebut disebabkan oleh masalah driver audio komputer. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.

Apakah TV digunakan sebagai monitor?

Terkadang, menggunakan TV sebagai monitor eksternal untuk komputer dapat menyebabkan masalah ini.

Putuskan koneksi komputer dari TV dan putar acara TV atau filmmu lagi. Jika tidak ada masalah pemutaran, lihat panduan pengguna TV atau situs web dukungan produsen untuk informasi tentang cara menggunakan TV sebagai monitor komputer.

Menonaktifkan peningkatan audio

Dari menu Mulai Windows di komputer, klik Pengaturan .
Klik Sistem.
Di pojok kiri atas, klik Suara.
Di kanan atas, klik Panel Kontrol Suara.
Di jendela Suara yang terbuka, klik perangkat dengan tanda centang hijau.
Klik Properti.
Klik tab Penyempurnaan.
Pastikan Nonaktifkan semua penyempurnaan diaktifkan.
- Jika tidak melihat tab Penyempurnaan, atau jika tab Nonaktifkan semua penyempurnaan telah diaktifkan, lanjutkan dengan langkah berikutnya di bawah ini.

Menginstal Windows Media Feature Pack

Jika menggunakan edisi Windows 10 N atau Windows 10 KN, sebaiknya download Windows Media Feature Pack. Begitu selesai men-download, mulai lagi komputer dan coba Netflix lagi. Kamu dapat memastikan Edisi Windows yang digunakan dengan mencari Tentang PC Anda di Windows.

Catatan:

Jika tidak melihat Windows Media Feature Pack untuk versi Windows 10 yang digunakan, hubungi Microsoft untuk mengetahui Windows Media Feature Pack mana yang cocok dengan komputermu.

Memastikan driver video sudah terbaru

Mungkin kamu perlu memperbarui driver video di komputer, atau menginstal driver yang didukung oleh Windows 10.

Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu terkait langkah ini. Jika merasa tidak nyaman melakukannya sendiri, hubungi produsen komputermu untuk mendapatkan bantuan.

Jika komputer menggunakan kartu grafis atau GPU, gunakan perangkat lunak yang diinstal dengan kartu tersebut untuk memperbarui driver videonya.

Catatan:

AMD dan NVIDIA adalah produsen GPU dan perangkat lunak GPU paling umum.
Jika pembaruan tidak menyelesaikan masalah atau tidak ada pembaruan yang tersedia, hapus instalan driver dan instal ulang.
Jika tidak ada driver video untuk komputermu yang didukung oleh Windows 10, coba putar Netflix dengan perangkat atau browser lain, seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, atau Opera.