Deskripsi audio masih aktif
Jika deskripsi audio tidak dapat dinonaktifkan, biasanya ini berarti bahwa pengaturan di perangkat perlu diubah.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Apple TV 2 atau Apple TV 3
Dari layar utama perangkat, pilih Settings.
Pilih Umum.
Pilih Aksesibilitas.
Pilih Video Descriptions.
Pilih Video Descriptions lagi untuk menonaktifkannya.
Kembali ke aplikasi Netflix dan mulai putar film atau acara TV.
Saat film atau acara TV diputar, tahan tombol Pilih di remote Apple TV.
Pastikan opsi audio yang dipilih tidak berisi Audio Description.
Tekan Menu di remote Apple TV.
Putar film atau acara TV selama minimal 5 menit untuk menyimpan pengaturan.
Apple TV 4 atau Apple TV 4K
Dari layar utama perangkat, pilih Settings.
Pilih Umum > Aksesibilitas > Deskripsi Audio.
Ubah pengaturan menjadi Nonaktif.
Kembali ke aplikasi Netflix dan mulai putar film atau acara TV.
Saat film atau acara TV diputar, usap ke bawah pada remote Apple TV.
Dari pojok kanan bawah, pilih Audio
.Pilih opsi selain Deskripsi Audio, lalu pilih Selesai.
Putar film atau acara TV selama minimal 5 menit untuk menyimpan pengaturan ini di profil Netflix-mu.
iPhone, iPad, atau iPod touch
Dari layar utama perangkat, ketuk Pengaturan.
Di sisi kiri, ketuk Aksesibilitas.
Ketuk Deskripsi Audio.
Pastikan pengaturan Deskripsi Audio dinonaktifkan.
Kembali ke aplikasi Netflix dan mulai putar film atau acara TV.
Saat film atau acara TV diputar, ketuk di mana pun di layar perangkat iOS.
Di bagian bawah, ketuk Audio & Subtitle.
Pada Audio, pastikan opsi audio yang dipilih tidak berisi Deskripsi Audio.
Ketuk Selesai.
Putar film atau acara TV selama minimal 5 menit untuk menyimpan pengaturan.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.