Kesalahan Netflix M7353
Maaf atas gangguan yang terjadi
Maaf, kami mengalami masalah saat memproses permintaanmu.
Kode Kesalahan M7353
Kesalahan ini terjadi saat masalah pada data yang tersimpan di perangkat mencegah Netflix dari memutar konten.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Komputer Windows
Mematikan komputer
Mematikan komputer melalui menu:
Untuk Mac: Di kiri atas, klik menu Apple > Matikan.
Untuk Windows: Dari menu Mulai, klik Daya > Matikan.
Untuk Chromebook: Dari kanan bawah, klik waktu > Keluar > Matikan.
Matikan perangkat selama minimal 10 detik.
Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.
Menghapus cookie Netflix
Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.
Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.
Coba Netflix lagi.
Menonaktifkan ekstensi Chrome
Jika menggunakan Chrome, kamu boleh menonaktifkan pengaya yang tidak diperlukan.
Di bilah alamat, masukkan chrome://extensions.
Nonaktifkan semua ekstensi yang diaktifkan.
Catatan:Ekstensi yang tercantum dalam Aplikasi Chrome tidak perlu dinonaktifkan.Coba Netflix lagi.
Jika langkah ini berhasil mengatasi masalah, coba aktifkan ekstensi satu per satu untuk menemukan ekstensi yang menghalangi Netflix berfungsi dengan benar.
Memperbarui Windows
Tekan Tombol Windows pada keyboard.
Pilih Pengaturan
.Pilih Pembaruan & keamanan.
Windows akan memeriksa pembaruan. Jika tidak, pilih Periksa pembaruan.
Begitu pembaruan terinstal, mulai lagi komputer, lalu coba Netflix lagi.
Memutuskan koneksi layar eksternal
Putuskan koneksi komputer dari monitor eksternal atau TV, lalu coba putar acara TV atau film tersebut lagi. Jika tindakan ini memecahkan masalahmu, kemungkinan monitor eksternal atau TV tidak mendukung perlindungan konten HDCP.
Jika menggunakan perangkat lunak keamanan
Instal pembaruan yang tersedia untuk perangkat lunak keamanan.
Nonaktifkan perangkat lunak keamanan untuk sementara waktu, lalu coba Netflix lagi.
Jika masalah teratasi saat perangkat lunak keamanan dinonaktifkan, perangkat lunak mungkin sudah usang atau tanpa sengaja mengganggu Netflix. Aktifkan kembali, lalu hubungi produsen perangkat lunak untuk mendapatkan bantuan.
Komputer Mac
Mematikan komputer
Mematikan komputer melalui menu:
Untuk Mac: Di kiri atas, klik menu Apple > Matikan.
Untuk Windows: Dari menu Mulai, klik Daya > Matikan.
Untuk Chromebook: Dari kanan bawah, klik waktu > Keluar > Matikan.
Matikan perangkat selama minimal 10 detik.
Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.
Menghapus cookie Netflix
Buka netflix.com/clearcookies. Ini akan mengeluarkanmu dari akun.
Pilih Masuk, lalu masukkan email dan sandi Netflix-mu.
Coba Netflix lagi.
Menonaktifkan ekstensi Chrome
Jika menggunakan Chrome, kamu boleh menonaktifkan pengaya yang tidak diperlukan.
Di bilah alamat, masukkan chrome://extensions.
Nonaktifkan semua ekstensi yang diaktifkan.
Catatan:Ekstensi yang tercantum dalam Aplikasi Chrome tidak perlu dinonaktifkan.Coba Netflix lagi.
Jika langkah ini berhasil mengatasi masalah, coba aktifkan ekstensi satu per satu untuk menemukan ekstensi yang menghalangi Netflix berfungsi dengan benar.
Lepas sambungan layar eksternal
Putuskan koneksi komputer dari monitor eksternal atau TV, lalu coba putar acara TV atau film tersebut lagi. Jika tindakan ini memecahkan masalahmu, kemungkinan monitor eksternal atau TV tidak mendukung perlindungan konten HDCP.
Lihat situs web Apple untuk detail selengkapnya tentang monitor yang didukung.
Jika menggunakan perangkat lunak keamanan
Instal pembaruan yang tersedia untuk perangkat lunak keamanan.
Nonaktifkan perangkat lunak keamanan untuk sementara waktu, lalu coba Netflix lagi.
Jika masalah teratasi saat perangkat lunak keamanan dinonaktifkan, perangkat lunak mungkin sudah usang atau tanpa sengaja mengganggu Netflix. Aktifkan kembali, lalu hubungi produsen perangkat lunak untuk mendapatkan bantuan.