Kesalahan Netflix tvq-st-119

1. Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.

2. Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.

3. Pilih jenis koneksi yang digunakan:

   • Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.

   • Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.

4. Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:

   • Pengaturan Alamat IP > Otomatis

   • Host DHCP > Jangan Tetapkan

   • Pengaturan DNS > Otomatis

   • Server Proksi > Jangan Gunakan

   • Pengaturan MTU > Otomatis

5. Pilih Uji Koneksi.

6. Coba Netflix lagi.

Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).

Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:

• Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.

• Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.

Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.

1. Matikan atau copot kabel smart TV.
   

2. Cabutlah kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
   

3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
   

4. Hidupkan kembali smart TV, lalu coba Netflix lagi.
   

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

• Memeriksa gangguan Internet di areamu.

• Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

• Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

• Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

• Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

• Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

• Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.