Kesalahan Netflix tvq-st-121
Jika melihat kode kesalahan tvq-st-121, yang sering disertai dengan pesan berikut:
Tidak dapat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau kunjungi: www.netflix.com/help
Biasanya ini berarti bahwa masalah koneksi jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix. Ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu di bawah ini untuk memecahkan masalahnya.
Dekoder
Memeriksa koneksi Internet
Kamu bisa menguji koneksi perangkatmu dengan mencoba aplikasi lain yang terhubung ke Internet. Beberapa perangkat menyediakan uji jaringan di pengaturan.
Jika aplikasi lain tidak berfungsi atau terdapat kesalahan jaringan, biasanya ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung.
Untuk mendapatkan langkah-langkah koneksi untuk perangkatmu:
Lihat petunjuk atau buku panduan yang disertakan dengan perangkat.
Hubungi produsen perangkat untuk membantu menghubungkan perangkat ke Internet.
Jika perangkat telah terhubung dan masih terdapat masalah, lakukan langkah selanjutnya.
Memulai lagi aplikasi Netflix
Dari layar kesalahan, pilih Keluar atau Selengkapnya > Keluar dari Netflix.
Buka Netflix, lalu coba lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Untuk langkah ini, pastikan dekoder dan semua peralatan jaringan rumah sudah dibacut sekaligus selama 30 detik sebelum dicolokkan kembali satu per satu.
Matikan atau cabutlah dekoder.
Cabut kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
Colokkan modem ke stopkontak, lalu tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kembali kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali dekoder, lalu coba Netflix lagi.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.