Kesalahan Netflix M7111-5005
Maaf atas gangguan yang terjadi
Akunmu ditangguhkan karena terdapat masalah dengan pembayaran terakhirmu. Buka netflix.com/payment untuk memperbarui.
Kode kesalahan M7111-5005
Kesalahan ini berarti metode pembayaran bermasalah, dan biasanya terjadi ketika:
Dana di metode pembayaran tersebut mungkin kurang.
Catatan:Perlu diingat bahwa biaya atau otorisasi tertunda lainnya dapat memengaruhi saldo yang tersedia.Metode pembayaran sudah berakhir dan tidak lagi valid.
Bank atau koperasi kreditmu tidak menyetujui biaya bulananmu.
Informasi pembayaran yang tersedia di Netflix.com tidak sesuai dengan informasi yang terdaftar di bank atau koperasi kreditmu.
Hanya AS: Kode pos kartu kredit di akun Netflix-mu tidak sesuai dengan kode yang tercantum di bank atau koperasi kreditmu.
Untuk mengatasi masalahnya:
Memperbarui metode pembayaran
Agar dapat menonton Netflix lagi, perbarui atau ubah metode pembayaran.
Kamu dapat mencoba metode pembayaran yang sama dengan memasukkan ulang informasi rekening yang sudah ada, atau mencoba opsi pembayaran lain. Netflix juga akan otomatis mencoba lagi menagih pembayaran yang gagal secara berkala selama siklus penagihan agar kamu dapat menikmati kembali layanan kami.
Jika mencoba kembali metode pembayaran lama atau opsi pembayaran lain masih saja tidak berhasil, lanjutkan pemecahan masalah dengan langkah berikut ini.
Menghubungi lembaga keuangan
Jika kesalahan ini masih terjadi setelah metode pembayaran diperbarui, hubungi lembaga keuanganmu. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat kamu ajukan untuk mengetahui alasan mengapa kami tidak dapat memproses pembayaranmu.
Apakah dana yang tersedia cukup untuk membayar biaya langganan Netflix?
Untuk kartu kredit atau debit, apakah kartu tersebut masih berlaku, atau apakah lembaga keuangan telah menerbitkan penggantinya?
Untuk kartu kredit dan debit, apakah kartu tersebut bisa digunakan untuk penagihan berulang?
Apakah kartu atau rekening tersebut mendukung transaksi e-niaga?
Apakah transaksi diproses sebagai biaya internasional? Apakah rekeningmu mendukung transaksi ini?
Apakah transaksi ditolak karena alasan keamanan?
Apakah lembaga keuanganmu melihat upaya transaksi dari Netflix? Apakah ada penjelasan dari bank mengapa transaksi tersebut ditolak?
Setelah selesai menyelidiki masalah tersebut bersama lembaga keuangan, kamu dapat mencoba lagi metode pembayaranmu di Netflix.com. Jika kamu tetap tidak bisa melakukan pembayaran setelah menghubungi lembaga keuangan, sebaiknya coba opsi pembayaran lain.