Netflix menampilkan pesan, 'Slot anggota ekstramu ditangguhkan.'

Slot anggota ekstramu ditangguhkan. Coba lagi pembayaranmu?

Slot anggota ekstramu ditangguhkan. Perbarui informasi pembayaranmu untuk melanjutkan.

Jika kamu menerima salah satu pesan kesalahan ini, berarti Netflix tidak dapat memproses pembayaran terbaru untuk slot anggota ekstra.

Ada beberapa hal yang menjadi penyebabnya:

  • Metode pembayaran mungkin tidak memiliki cukup dana. (Biaya atau otorisasi tertunda lainnya dapat memengaruhi saldo yang tersedia pada kartu.)

  • Metode pembayaran sudah kedaluwarsa dan tidak lagi valid.

  • Bank atau penerbit kartu tidak menyetujui tagihan bulananmu.

  • Informasi pembayaran yang diberikan di Netflix tidak sesuai dengan informasi yang terdaftar di bank atau penerbit kartu.

  • Khusus AS: Kode pos kartu kredit di akun Netflix-mu tidak sesuai dengan kode pos yang tercantum di penerbit kartu.

Kamu dapat mengatasi masalah ini dengan memperbarui metode pembayaran atau menghubungi bank.

1. Buka halaman Kelola metode pembayaran. Kamu mungkin perlu masuk jika belum.

2. Pilih tombol Perbarui Metode Pembayaran untuk mengubah atau pilihUbah metode pembayaran untuk menambahkan cara baru untuk membayar.

Jika masih melihat pesan kesalahan yang sama setelah berhasil memperbarui metode pembayaran sekunder, coba pilih Kembali atau Refresh di perangkatmu.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, kamu perlu menghubungi bank atau penerbit kartu. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat kamu ajukan untuk membantu mengetahui alasan kami tidak dapat memproses pembayaranmu:

  • Apakah ada cukup dana untuk membayar tagihan Netflix?

  • Untuk kartu kredit dan debit, apakah kartu tersebut masih berlaku, atau apakah penerbit kartu telah mengirimkan penggantinya?

  • Untuk kartu kredit dan debit, apakah kartu tersebut bisa digunakan untuk penagihan berulang?

  • Apakah kartu atau rekening tersebut mendukung transaksi e-niaga?

  • Apakah transaksi diproses sebagai biaya internasional? Apakah rekeningmu mendukung transaksi ini?

  • Apakah transaksi ditolak karena alasan keamanan?

  • Apakah ada upaya penagihan dari Netflix? Mengapa tagihan tersebut ditolak?

Setelah kamu menyelidiki dan mengatasi masalahnya, coba kembali pembayaranmu di Netflix.com.

Artikel Terkait