Netflix menampilkan pesan, "Tidak Dapat Terhubung ke Netflix".

Jika menerima pesan kesalahan:

Tidak Dapat Terhubung ke Netflix

Ini berarti bahwa informasi di perangkat perlu di-refresh. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Ponsel atau tablet Android

Menghapus data aplikasi Netflix

Mengatur ulang aplikasi akan menghapus semua download yang tersimpan di perangkat dan mengeluarkanmu dari Netflix.

Buka layar beranda perangkat atau daftar aplikasi.
Ketuk dan tahan aplikasi Netflix, lalu ketuk Info aplikasi.
Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.
Coba Netflix lagi.

Catatan:

Langkah-langkah untuk menghapus data aplikasi mungkin berbeda untuk perangkatmu. Untuk mendapatkan bantuan, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat.

Keluar dari Netflix

Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya .
Di bagian kanan atas, ketuk Menu .
Ketuk Keluar , lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.
Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.

Buka Netflix.com di browser web

Menggunakan komputer atau perangkat seluler lain, sambungkan ke Wi-Fi atau jaringan yang sama dengan perangkat yang bermasalah.
Buka browser web, lalu buka netflix.com/clearcookies dan masuk ke akun Netflix.
- Jika menerima pesan kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.
- Jika tidak menerima pesan kesalahan di browser saat melakukan langkah ini, mungkin ada masalah lain. Hubungi kami untuk bantuan lainnya.

iPhone, iPad, atau iPod touch

Keluar dari Netflix

Buka aplikasi Netflix.
Di bagian kanan bawah, ketuk Netflix Saya .
Di bagian kanan atas, ketuk Menu .
Ketuk Keluar , lalu ketuk Keluar untuk mengonfirmasi.
Masuk kembali ke Netflix, lalu coba lagi.

Semua perangkat lainnya

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.