Netflix menampilkan pesan, "Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix. (-114)"
Kamu mungkin menerima kode kesalahan -114 dengan pesan ini:
Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix. Coba mulai lagi aplikasi Netflix (-114).
Kesalahan ini terjadi saat masalah pada data yang tersimpan di perangkat mencegah Netflix dari memutar konten.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
TV atau perangkat streaming TV
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Android TV/Box
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menghapus data aplikasi Netflix
Buka halaman Pengaturan.
Pilih Aplikasi > Lihat semua aplikasi > Netflix.
Pilih Hapus Data.
Pilih OK.
Coba Netflix lagi.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Buka aplikasi Play Store, lalu cari "Netflix".
Dalam daftar, cari dan pilih aplikasi Netflix.
Pilih Hapus instalan.
Pilih Instal, dan tunggu sampai selesai.
Pilih Buka, lalu coba Netflix lagi.
Fire TV/Stik
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Untuk menghapus instalan Netflix:
Di remote Fire TV, tekan tombol Rumah
.Buka aplikasi Netflix, lalu tekan Options
.Pilih Uninstall.
Pilih Uninstall lagi untuk mengonfirmasi.
Untuk menginstal ulang Netflix:
Di remote Fire TV, tekan tombol Netflix.
Pilih Download, lalu pilih Open.
Coba Netflix lagi.
Dekoder kabel
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.