Gabung ke Netflix

Kesalahan Netflix 40102

Gagal memutar di perangkat yang dipilih. Coba lagi nanti. (40102)

Kesalahan ini terjadi saat masalah jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix.

Untuk mengatasi masalahnya:

  1. Buka aplikasi Google Home di iPhone atau iPad. Jika tidak memilikinya, dapatkan di App Store.

  2. Di bagian kiri bawah, ketuk ikon Rumah dan gulir turun untuk menemukan perangkat Chromecast.

    • Jika perangkat Chromecast tidak ditemukan, atau muncul dengan status Offline, pastikan perangkat telah dicolokkan dan terhubung ke Wi-Fi yang sama dengan iPhone atau iPad. Untuk mendapatkan bantuan, ikuti langkah-langkah Google untuk menghubungkan Chromecast ke jaringan yang tepat.

    • Jika muncul dengan status Aktif, Chromecast sudah tersambung ke jaringan yang benar.

  3. Buka Netflix, lalu coba lagi.

  1. Di layar utama iOS, pilih Pengaturan.

  2. Pilih Wi-Fi.

  3. Pilih jaringanmu saat ini.

  4. Pilih Lupakan Jaringan Ini.

  5. Pilih Lupakan.

  6. Setelah jaringan tidak lagi tersambung, hubungkan ulang ke jaringan yang dinginkan.

  7. Coba Netflix lagi.

Untuk menyelesaikan langkah ini, pastikan perangkat dan semua peralatan jaringan rumah telah dimatikan dan dicabut seluruhnya selama 30 detik sebelum kembali mencolokkan masing-masing perangkat tersebut ke stopkontak satu per satu.

  1. Matikan perangkat seluler.

  2. Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.

  3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.

  4. Hidupkan kembali perangkat dan coba Netflix lagi.

Catatan: Beberapa perangkat antivirus dilengkapi dengan VPN yang mungkin aktif. Untuk mempelajari selengkapnya atau mendapatkan bantuan, hubungi penyedia perangkat lunak antivirus.

Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

Jika tidak yakin apakah VPN diaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Buka browser web pada perangkat yang berada di jaringan yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

  2. Buka fast.com. Netflix akan memulai uji koneksi.

  3. Saat pengujian ini berhenti, klik Tampilkan info selengkapnya.

  4. Di samping Klien, perhatikan negara.

  5. Jika negara tidak sesuai dengan lokasimu, perangkat atau jaringan VPN diaktifkan. Coba nonaktifkan, lalu coba Netflix lagi.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

  • Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu terkait VPN karena langkah-langkahnya berbeda untuk setiap VPN. Jika perlu bantuan, hubungi penyedia VPN.

  • Jika VPN telah dinonaktifkan dan masalah masih belum teratasi, atau lokasi dari fast.com sesuai dengan lokasimu, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

  • Memeriksa gangguan Internet di areamu.

  • Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

  • Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

  • Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

  • Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

  • Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

  • Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami