Kesalahan Netflix tvq-pb-101 (3.1.2)

Kesalahan ini terjadi saat masalah jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix.

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Stik/Fire TV Amazon

Memulai lagi perangkatmu

Dari remote Fire TV Amazon, tekan tombol Rumah.
Pilih Settings.
Pilih My Fire TV.
- Jika tidak melihat My Fire TV, pilih System atau Device.
Pilih Restart.
Coba Netflix lagi.

Memulai lagi jaringan rumah

Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.

Catatan:

Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali ke Internet.

Pemutar Blu-ray

Memulai lagi perangkat

Matikan perangkat.

Catatan:

Jika kamu tidak yakin apakah perangkat sepenuhnya mati, atau tidak bisa menemukan tombol daya, copot kabel daya.
Matikan perangkat selama minimal 30 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

PlayStation 4

Pulihkan pengaturan koneksi default

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Menghubungi penyedia layanan Internet

Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).

Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:

Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
- secure.netflix.com
- appboot.netflix.com
- uiboot.netflix.com
- fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.

Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.

Roku

Memulai lagi aplikasi Netflix

Mulai dari layar utama Netflix.
Cari Baris Menu.
Pilih Exit Netflix.
Buka kembali Netflix dan coba lagi.

Memulai lagi perangkat

Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Smart TV