Layarnya merah tanpa suara

Jika layar menjadi merah tanpa suara, perangkat mungkin bermasalah. Untuk mengatasinya, ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini.

Dekoder atau pemutar media streaming

Kapan layar menjadi merah?

Saat mencoba memutar acara TV atau film

Memulai lagi perangkat

Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Mengatasi masalah koneksi perangkat keras

Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah.

Untuk mengatasi masalahnya:

Pastikan untuk menggunakan kabel HDMI.
Coba balik ujung kabel HDMI.
Lompati semua receiver atau sound system yang digunakan dengan menghubungkan perangkat langsung ke TV menggunakan kabel HDMI.
Coba hubungkan ke port HDMI lain di TV.
Coba gunakan kabel HDMI baru.
Jika tersedia, coba port HDMI di TV lain.
- Jika bisa melakukan streaming di TV lain, port HDMI di TV sebelumnya mungkin bermasalah. Hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.

Pada waktu lain

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Semua perangkat lainnya