Netflixエラー (10002)

ご利用のiPhoneまたはiPadでエラーコード (10002) が表示される場合は、通常、デバイスに保存された情報を更新する必要があります。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Netflixアプリを再インストールする

Netflixアプリをアンインストールすると、お使いのデバイスにダウンロードした作品はすべて削除され、Netflixからもログアウトされます。

1. ホーム画面に移動し、Netflixアプリを長押しします。

2. Appを削除 > Appを削除 > 削除をタップします。

3. App Storeを開き、「Netflix」を検索します。

4. Netflixをタップした後、クラウドアイコンをタップしてアプリをダウンロードします。お客様のApple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。パスワードを忘れた場合は、Appleが提示するパスワードリセットの手順に従ってください。

5. アプリがインストールされたら、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

注意:Netflixアプリを削除して画面に表示されなくなったことを確認できたら、Appleが提示するApp Storeでアプリを再ダウンロードするための手順に従ってください。