請求とお支払い

メンバーシップ料金とその諸税など、過去の請求明細についてはアカウントページのお支払い履歴からご確認いただけます。

プランや料金を比較して、いつでもプランを変更できます。

メンバーの皆様には、ご登録日と同じ日付で毎月料金が自動で請求されます。Netflixのサブスクリプションは請求対象期間の初日に決済されます。決済までは数日かかる場合があります。

• 時差により、請求日が1日前後する場合があります。

• お客様の請求日に該当する日 (31日など) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

• Netflixへのお支払いがサードパーティ経由で行われる場合、Netflixの請求日がプロバイダーの請求日と異なる場合があります。

お支払い方法の設定ページを開いて、お支払い方法を追加します。詳しくはお支払い方法を追加または更新する方法をご覧ください。

Netflixのお支払い方法の変更をご希望の場合、ご利用いただけるお支払い方法を複数ご用意しております。

Netflixのご利用明細書を印刷するステップに従ってください。

銀行または金融機関が支払いを拒否した場合:

• 郵便番号、セキュリティコード、有効期限などのお支払い情報が正しいことを確認します。

  • 印刷を希望しない場合、[お支払い方法の設定]ページに移動します。ログインしていない場合はログインする必要があります。別のお支払い方法をお試しいただくこともできます。

  • すべての情報が正しい場合は、お支払いを再試行してください。

• 問題が解決しない場合は、指定したお支払い方法が電子商取引に対応していることを確認してください。

Netflixの料金は、クレジットカード、デビットカード、サードパーティ経由など、さまざまな方法でお支払いいただけます。ご利用可能なお支払い方法のいずれかが使用できない場合は、Netflixまでお問い合せください。

パートナー企業を通してお支払いいただいている場合、またはNetflixを含むパッケージをご利用の場合、アカウントはさまざまな理由でキャンセルされることがあります。

• お支払いに問題がある。

  • パートナー企業をご利用の場合: パートナー企業のアカウントにログインしてお支払いに関する問題を解決し、Netflixを再開してください。

    • サードパーティ経由でNetflixに再登録できない場合は、Netflix.comで再登録して、別のお支払い方法を追加してください。

  • パッケージをご利用の場合: 契約中のパッケージのアカウントにログインしてお支払いに関する問題を解決してから、Netflixアカウントと連携しなおしてください。

• Netflixを含むパッケージを一時停止またはキャンセルした後、その他のお支払い方法を登録していない。

  • パッケージがアクティブな場合は、Netflixアカウントと連携しなおしてください。

  • パッケージをキャンセルした場合は、Netflixアカウントにログインして、新しいお支払い方法を追加してください。

お客様が想定する以上の金額が請求された場合には、いくつかの理由が考えられます。

• 税金 - お住まいの場所によっては、サブスクリプション料金とは別に、税金が課される場合があります。

• 手数料 - カード会社により、越境取引の手数料が課される国もあります。一部の国では、Netflixが現地通貨で請求しているにもかかわらず、通貨が米ドルに変更されることがあります。

• プラン変更 - お客様のご世帯のどなたかがNetflixプランをアップグレードした場合、アップグレード後のプランの料金がお支払い金額に反映されます。これには、特別オファーした期間限定の登録特典やアップグレード特典が含まれます。特典期間の終了時に上位プランの料金が請求されます。詳細については、アップグレード特典の開始時に届いたメールまたはショートメッセージをご確認ください。

予定されている請求日の日付がその月にない場合は (31日など)、その月の最終日が請求日になります。

料金変更があった場合や、お客様がプランをアップグレードした場合は、想定されていた日よりも早く料金が請求されることがあります。

Netflixのメンバーは、毎月、Netflixに登録した日に月額が請求されます。

上位プランに変更したり、ゲストメンバー枠を購入したりすると、当月に複数回請求が発生することがあります。

最近Netflixに登録した、またはお支払い方法を変更した、または拒否されたお支払いを再試行したときに、オーソリゼーションリクエストが表示されることがあります。これは、明細書に保留中の取引として表示されます。オーソリゼーションは請求ではありませんが、銀行が数日中に返金するまで、ご利用可能残高に影響を与える可能性があります。

• オーソリゼーションリクエストでお客様のご利用可能残高がなくなってしまった場合、Netflixへのお支払いを決済することができません。そのような場合は、口座にご入金いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
  

Netflixから複数の請求がある場合や、不正だと思われる請求がある場合には、こちらのステップに従ってください。