Netflixから身に覚えのない課金または許可していない課金がある

ご利用明細にNetflixからの予期しない課金が記載されている場合は、以下の該当する手順に従ってください。

アカウントを持っていないのにNetflixから課金された場合

だれかがお客様のお支払い方法を使ってアカウントを登録した可能性があります

Netflixに登録したことがない、またはだれかがお客様の同意なくお客様のお支払い情報をNetflixへの支払いに使っていると疑われる場合は、ただちにNetflixにご連絡ください。

有効期限が切れたカードに引き続き請求されている場合

ご利用の銀行が、クレジットカードまたはデビットカード情報を更新した可能性があります

新しいカードが発行されると、銀行がクレジットカード番号またはデビットカード番号を自動的に更新することがあります。この更新により、有効期限が切れたカードであっても、引き続き請求が可能となります。お支払い方法は、[アカウント]ページから、いつでも削除または更新できます。

予想とは異なる金額が課金された場合

「なぜ利用中のNetflixプラン料金が変更されたのですか?」をご確認ください。

アカウントをキャンセルした後も課金されている場合

「Netflixをキャンセルした後も課金されている」をご確認ください。

複数回課金されている場合

「Netflixから二重課金された」をご確認ください。