Netflixをキャンセルする方法

Netflixアカウントのキャンセルは、いつでも可能です。

注意: アカウント削除とメンバーシップのキャンセルは以下の方法でのみ行えます。アカウントからログアウトする、あるいはNetflixアプリを削除するだけでは、アカウントをキャンセルすることはできません。

お客様がアカウントを再登録しない限り、請求が発生することはありません。請求期間の途中でキャンセルした場合は、請求期間の終了時にアカウントが自動的に閉鎖されるまで引き続きNetflixをご利用いただくことができます。

アカウントページにキャンセルの選択肢が表示されていない場合は、お支払い先のパートナー社経由でアカウントをキャンセルする必要があります。アカウントページを開いて、[メンバーシップ]セクションで、キャンセル手順をご案内するリンク、またはパートナー社へ問い合せてキャンセルする方法をご確認ください。

請求期間の途中でキャンセルした場合、その請求期間が終了するまでは引き続きNetflixをご利用いただけます。アカウントの閉鎖日を確認するには、お支払いに関する詳細をご参照ください。

アカウントが保留になっている場合、キャンセルをするとアカウントはただちに閉鎖されます。

キャンセル後は、Netflixプリペイド・ギフトカードまたはキャンペーンの残高に相当する月数分、引き続きNetflixをご利用いただけます。残高がなくなると、Netflixをご利用いただけなくなります。

しばらくはNetflixを利用しないという場合は、メンバーシップをキャンセルする代わりに、一時停止することができます。

この機能はベーシックプランではご利用いただけません。また、メインのお支払い方法に自動口座振替やプリペイド・ギフトカードなどをお使いのお客様も、現在この機能はご利用いただけません。

メンバーシップの一時停止を選択した場合、次の請求日まではNetflixの視聴を継続できますが、次の請求日から1ヵ月間、メンバーシップが一時停止の状態になります。その際、料金のお支払いは発生しません。1ヵ月を過ぎると、現在のプラン料金が請求され、Netflixの視聴を再開することができます。

メンバーシップを一時停止する方法

  1. [メンバーシップのキャンセル]ページを開きます (ログインしていない場合はログインする必要があります)。

  2. [1ヵ月間一時停止する]を選択してください。

  3. メンバーシップが一時停止されると、ストリーミング再生や作品のダウンロードはできなくなりますが、Netflixで作品を検索したり[マイリスト]へ作品を追加したりすることは引き続き可能です。

メンバーシップの一時停止期間を延長する方法

メンバーシップの一時停止が自動的に解除される日の1週間前になると、一時停止期間をもう1ヵ月延長することができるようになります。

注意: メンバーシップの一時停止期間は、最大3ヵ月間まで延長可能です。[一時停止を延長する]というオプションが表示されない場合は、すでに3ヵ月間メンバーシップを一時停止してしまったか、メインのお支払い方法がクレジットカードやデビットカードではなくなってしまった可能性があります。

  1. ウェブブラウザもしくはモバイルブラウザで[アカウント]ページを開いてください。

  2. [アカウント]ページの上部にある[視聴を再開しますか?]のバナーから[一時停止を延長する] を選択してください。

  3. メンバーシップの一時停止期間が1ヵ月延長されます。

メンバーシップの一時停止を解除する方法

メンバーシップの一時停止中、[アカウント]ページでいつでも一時停止の解除やキャンセルができます。メンバーシップの一時停止を解除する方法は次のとおりです。

  1. ウェブブラウザもしくはモバイルブラウザで[アカウント]ページを開いてください。

  2. [アカウント]ページの上部にある[視聴を再開しますか?]のバナーから[今すぐ一時停止を解除する] を選択してください。

  3. 料金がその場で支払われて請求日が更新され、すぐにNetflixの視聴を開始することができます。

注意: メンバーシップの一時停止中にお客様がご自身のアカウントをパッケージに連携させた場合、アカウントの一時停止が解除されるまで最大24時間かかる場合があります。

Netflixアカウントの再開はいつでも可能です。

視聴履歴はアカウントが閉鎖してから10ヵ月間は保存されますので、その期間内にメンバーシップを再開すれば同じ視聴履歴が表示されます。また、以下の情報も10ヵ月間保存されます。

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  • アカウント詳細

  • ゲームプレイの履歴

  • ゲームの保存内容 (ただし、クラウドへの保存に対応していないゲームの場合、プレイに使用していたデバイスにゲームおよびゲームデータがインストールされたままである必要があります)

同じご世帯の方がお客様の許可なくNetflixを再開することを防ぐために、メンバーシップをキャンセルした後にはパスワードを変更することをお勧めします。パスワード変更時は、[すべてのデバイスからログアウト]チェックボックスをオンにしてください。この操作によって現在のパスワードが変更され、お客様のアカウントでログイン状態になっているすべてのデバイスからログアウトされます。

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