Netflixをキャンセルするには

お客様がNetflixをキャンセルされるのは誠に残念ですが、アカウントを取り消してメンバーシップのキャンセルを希望される場合は、以下の手順に従ってください。

注意:
アカウントを取り消し、メンバーシップをキャンセルする方法は上記のみとなります。アカウントからログアウトする、あるいはNetflixアプリを削除するだけでは、アカウントをキャンセルすることはできません。

[アカウント情報]でキャンセルする方法が見つからない場合は?

[アカウント情報]でキャンセルの選択肢が見つからない場合は、お支払いをしている会社からアカウントをキャンセルする必要があります。[アカウント情報]のページを開くと、お支払いをしている会社からキャンセルする手順を記載したガイド、またはお支払いをしている会社への問い合せ方法を記載したリンクが表示されます。

請求期間途中でNetflixをキャンセルするとどうなりますか?

お客様が途中でキャンセルした場合、現在の請求期間末にアカウントが自動的に閉鎖されるまでNetflixを引き続きご視聴いただけます。無料体験期間中の場合も同様です。

アカウントの閉鎖時期を確認するには、[アカウント情報]ページの[お支払いに関する詳細]のリンクをクリックしてください。

Netflixアカウントを再開する場合、最初からやり直す必要がありますか?

Netflixでは、アカウントの閉鎖後10ヵ月間は視聴履歴を保存しますので、その間に再開すれば、キャンセル時の情報を再度利用することができます。

「あなたにオススメ」作品や作品評価、そしてDVDを受け取られていた場合はリストもアカウント閉鎖後10ヵ月間保存します。

Netflixをキャンセルした場合、料金は発生しますか?

アカウントを再開しなければ、メンバーシップ料金は課金されません。請求期間の途中でキャンセルされた場合は、アカウントが自動的に閉鎖されるまで引き続きストリーミング視聴が可能です。

DVDプランをご利用のお客様で、アカウント閉鎖後7日以内にディスクを返却いただけない場合は、料金が発生します。

アカウント保留中にNetflixをキャンセルするとどうなりますか?

お客様のアカウントはただちに閉鎖され、Netflixを視聴できなくなります。それ以降の月のサービスに対して請求されることはありません。

Netflixをキャンセルする際、アカウントにプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が残っている場合はどうなりますか?

お客様のアカウントは、Netflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が完全になくなり次第キャンセルされます。キャンセル申し込み後は、残りのNetflixプリペイド・ギフトカードまたはキャンペーン残高に相当する月分、ストリーミング視聴を継続いただけます。Netflixの残高がなくなり次第キャンセルは有効となり、ストリーミング再生ができなくなります。

Netflixをいったんキャンセルしてから再開することはできますか?

はい、できます。お客様に戻ってきていただけることほど嬉しいことはありません。[アカウント情報]ページからいつでも[メンバーシップの再開]をクリックしてください。

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