Netflixをキャンセルするには

メンバーシップのキャンセルを希望される場合は、[アカウント情報]のページから[メンバーシップのキャンセル]ボタンをクリックしてください。

米国にお住まいのメンバーの方は、[アカウント情報]のページから、DVDプランをキャンセルすることもできます。

キャンセルに関する質問

請求期間途中でNetflixをキャンセルするとどうなりますか?

お客様が途中でキャンセルした場合、現在の請求期間末にアカウントが自動的に閉鎖されるまでNetflixを引き続きご視聴いただけます。無料体験期間中の場合も同様です。

アカウントの閉鎖時期を確認するには、[アカウント情報]ページの[請求に関する詳細]のリンクをクリックしてください。

Netflixアカウントを再開する場合、最初からやり直す必要がありますか?

Netflixでは、アカウントの閉鎖後10ヵ月間は視聴履歴を保存しますので、その間に再開すれば、キャンセル時の情報を再度利用することができます。

あなたにオススメの作品や作品評価、またはDVDプランのご利用情報なども、アカウントの閉鎖後10ヵ月間は保存されます。

Netflixをキャンセルした場合、料金は発生しますか?

アカウントを再開しなければ、メンバーシップ料金は課金されません。請求期間の途中でキャンセルされた場合は、アカウントが自動的に閉鎖されるまで引き続きストリーミング視聴が可能です。

DVDプランをご利用のお客様で、アカウント閉鎖後7日以内にディスクを返却いただけない場合は、料金が発生します。

アカウント保留中にNetflixをキャンセルするとどうなりますか?

お客様のアカウントはただちに閉鎖され、Netflixを視聴できなくなります。それ以降の月のサービスに対して請求されることはありません。

Netflixをキャンセルする際、アカウントにプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が残っている場合はどうなりますか?

お客様のアカウントは、Netflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が完全になくなり次第キャンセルされます。キャンセル申し込み後は、残りのNetflixプリペイド・ギフトカードまたはキャンペーン残高に相当する月分、ストリーミング視聴を継続いただけます。Netflixの残高がなくなり次第キャンセルは有効となり、ストリーミング再生ができなくなります。

Netflixをいったんキャンセルしてから再開することはできますか?

はい、できます。お客様に戻ってきていただけることほど嬉しいことはありません。[アカウント情報]のページからいつでも[メンバーシップの再開]をクリックしてください。

[アカウント情報]に解約の選択肢が見つかりません。どうしたらいいですか?

netflix.comでアカウントを解約するという選択肢が見つからない場合、課金パートナーを介して取り消す必要があります。[アカウント情報]のページで、課金パートナーを介して解約する手順を記載したガイド、または支払い先への問い合せ方法を記載したリンクが表示されます。

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