Netflixのメンバーシップをキャンセルするには

お客様がNetflixのアカウントを取り消してメンバーシップをキャンセルされるのは誠に残念な限りですが、ご希望される場合は、以下の手順に従ってください。

注意:
アカウントを取り消し、メンバーシップをキャンセルするには、上記の手順を行う必要があります。アカウントからログアウトする、あるいはNetflixアプリを削除するだけでは、アカウントをキャンセルすることはできません。

[アカウント]ページでキャンセルする方法が表示されない場合は?

[アカウント]でキャンセルの選択肢が表示されない場合は、お支払い先のパートナー社からアカウントをキャンセルする必要があります。[アカウント]のページを開くと、お支払い先のパートナー社からキャンセルする手順を記載したガイド、またはお支払い先のパートナー社への問い合せ方法を記載したリンクが表示されます。

課金対象期間途中でNetflixをキャンセルするとどうなりますか?

お客様が課金対象期間の期間中にキャンセルした場合、アカウントが自動的に閉鎖される期間末日までNetflixを引き続きご視聴いただけます。無料体験期間中の場合も同様です。お客様がアカウントを再登録しない限り、請求が発生することはありません。

アカウントがいつ閉鎖されるかを確認するには、[アカウント]ページの[請求に関する詳細]のリンクをクリックしてください。

Netflixアカウントを再開する場合、手続きを一からやり直す必要がありますか?

Netflixでは、アカウントの閉鎖後10ヵ月間は視聴履歴を保存しますので、その間に再開すれば、キャンセル時の情報を再度利用することができます。

アカウント閉鎖後10ヵ月間は、「あなたにオススメ」作品、作品評価、アカウント詳細、そしてDVDを受け取られていた場合はそのリストも、保存されます。

Netflixをキャンセルした場合、料金は発生しますか?

アカウントを再開しなければ、メンバーシップ料金は課金されません。課金対象期間の途中でキャンセルした場合は、アカウントが自動的に閉鎖されるまで引き続きストリーミング視聴が可能です。

DVDプランをご利用のお客様で、アカウント閉鎖後7日以内にディスクを返却いただけない場合は、料金が発生します。

アカウント保留中にNetflixのメンバーシップをキャンセルするとどうなりますか?

お客様のアカウントはただちに閉鎖され、Netflixを視聴できなくなります。お客様がアカウントを再登録しない限り、請求が発生することはありません。

Netflixのメンバーシップをキャンセルする際、アカウントにプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が残っている場合はどうなりますか?

お客様のアカウントは、Netflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が完全になくなり次第キャンセルされます。キャンセル申し込み後は、残りのNetflixプリペイド・ギフトカードまたはキャンペーン残高に相当する月分、ストリーミング視聴を継続いただけます。Netflixの残高がなくなり次第キャンセルは有効となり、ストリーミング再生ができなくなります。

Netflixのメンバーシップをいったんキャンセルしてから再開することはできますか?

はい、できます。再登録は常に受け付けております。[アカウント]ページで[メンバーシップの再開]をクリックするだけで再登録できます。

第三者が私のアカウントを無許可で再登録することを防止する方法は?

ご家庭のどなたも許可なくNetflixを再登録できないようにする場合、メンバーシップをキャンセルした後、パスワードを変更することをお勧めします。[すべてのデバイスで新しいパスワードでの再ログインを要求する]チェックボックスを必ずオンにしてください。この操作より、現在のパスワードが変更され、アカウントがまだログイン状態になっているデバイスがすべてログアウトされます。