NetflixエラーF7702-1003
お使いのパソコンでエラーコードF7702-1003と次のメッセージが表示される場合があります:
申し訳ありません
Netflixの再生で問題が発生しています。最新バージョンのFirefoxを使用していることをご確認のうえ、もう一度お試しください。
これは、お使いのFirefoxのバージョンがNetflixに対応していないため、更新する必要があることを示しています。
この問題の解決方法:
Mac
macOSのバージョンが10.15 (Catalina) 以降のMacをお使いの場合:
ブラウザの右上にある[その他]
をクリックします。[設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。
[再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。
macOSのバージョンが10.15よりも古いMacをお使いの場合:
お客様のパソコンでは、ブラウザをNetflixの視聴に必要な最新バージョンへ更新できません。
Netflixのご利用には、Netflix対応デバイスをお使いください。
Windows
Firefoxの更新
ブラウザの右上にある[その他]
をクリックします。[設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。
[再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。
コンピュータのシャットダウン
メニューからコンピュータをシャットダウンします:
Mac: 画面左上のアップルメニュー > システム終了をクリックします。
Windows: [スタートメニュー]から、電源 > シャットダウンをクリックします。
Chromebook: 画面右下の時刻 > ログアウト > シャットダウンをクリックします。
少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。
コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。