NetflixエラーF7702-1003

お使いのパソコンでエラーコードF7702-1003と次のメッセージが表示される場合があります:

申し訳ありません
Netflixの再生で問題が発生しています。最新バージョンのFirefoxを使用していることをご確認のうえ、もう一度お試しください。

これは、お使いのFirefoxのバージョンがNetflixに対応していないため、更新する必要があることを示しています。

この問題の解決方法:

macOSのバージョンが10.15 (Catalina) 以降のMacをお使いの場合:

Firefoxの更新
  1. ブラウザの右上にある[その他] をクリックします。

  2. [設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。

  3. [再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。


macOSのバージョンが10.15よりも古いMacをお使いの場合:

お客様のパソコンでは、ブラウザをNetflixの視聴に必要な最新バージョンへ更新できません。

Netflixのご利用には、Netflix対応デバイスをお使いください。

  1. ブラウザの右上にある[その他] をクリックします。

  2. [設定]をクリックして、[Firefoxの更新]までスクロールダウンします。

  3. [再起動してFirefoxを更新]をクリックします。「Firefoxは最新バージョンです」というメッセージが表示される場合、お使いのブラウザはすでに最新バージョンです。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefoxを更新できない場合や「ソフトウェアを更新できませんでした」というエラーが表示される場合は、ソフトウェアの更新の問題を解決するためのMozillaのステップに従ってください。

  1. メニューからコンピュータをシャットダウンします:

    • Mac: 画面左上の[アップルメニュー]を開き、[システム終了]をクリックします。

    • Windows: [スタートメニュー]を開き、電源 > シャットダウンをクリックします。

    • Chromebook: 画面右下の時刻を選択し、ログアウト > シャットダウンをクリックします。

  2. 少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。

  3. コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

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