Netflixを視聴しようとすると、赤の「x」または緑の「x」が画面に表示されます。

映画やドラマを視聴しようとした際に、赤の「x」または緑の「x」が画面に表示される場合は通常、お使いのデバイスでは著作権保護コンテンツを再生できないというハードウェアの問題を示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Nvidia Shield

ハードウェア接続問題のトラブルシューティング

デバイスとテレビとの接続に問題が発生している可能性があります。

この問題の解決方法:

1. HDMIケーブルを使用していることを確認してください。

2. HDMIケーブルの両端を反対に入れ替えてみます。

3. ご使用中の受信機や音響システムを経由せず、HDMIケーブルを使用してデバイスを直接テレビに接続してください。

4. テレビの別のHDMIポートに接続してみます。

5. 新しいHDMIケーブルを試してみます。

6. 可能であれば、別のテレビのHDMIポートを試してください。

   • 他のテレビではストリーミング視聴できる場合、元のテレビのHDMIポートに問題がある可能性があります。テレビメーカーへお問い合せください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。