映画やドラマの画面が暗すぎる

映画やドラマで画面の明るさが十分ではない場合、明るさを調節するか、お使いのデバイスのハイダイナミックレンジ (HDR) の設定を変更する必要があるかもしれません。

スマートフォンまたはタブレット

スマートフォンまたはタブレットで画面の明るさを調節するには、

1. 映画やドラマの再生中に画面をタップします。

2. 輝度インジケーターを上下にスライドさせて調節します。

また、画面上部から下にスワイプし、輝度スライダーを調整することでも画面の明るさを変更できます。

NetflixアプリでHDR画質のオン/オフを切り替える (可能な場合)

HDR対応デバイスをお持ちでプレミアムプランをご利用の場合:

1. Netflixアプリを開いてプロフィールを選択します。

2. 右下の[マイNetflix] をタップします。

3. 右上の[メニュー] をタップします。

4. [アプリ設定] をタップします。

5. [HDR再生] の横のトグルをタップしてHDRのオン/オフを切り替えます。

6. Netflixの視聴を再開してください。

テレビまたはストリーミングデバイス

テレビで画面の明るさを調節する

明るさやHDRの設定を変更する手順は、通常、デバイスの種類やブランドによって異なります。

これらの設定を変更する手順を知りたい場合は、

• お使いのデバイスのマニュアルまたは説明書を確認する。

• デバイスのメーカーへ問い合せるか、メーカーのウェブサイトを検索する。

注意: これらの設定を変更する手順は各デバイスによって異なるため、Netflixカスタマーサービスでサポートすることはできかねます。

NetflixアプリでHDR画質のオン/オフを切り替える (可能な場合)

HDR対応デバイスをお持ちでプレミアムプランをご利用の場合:

1. Netflixアプリを開いて、プロフィールを選択します。

2. Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン を押してメニューに進みます。

3. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ビデオ]の順に選択してください。

   メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ビデオ]の順に選択してください。

4. [HDRオン]または[HDRオフ]を選択します。

5. Netflixの視聴を再開してください。

HDR対応テレビであっても、Netflix上でトグルの選択オプションが表示されない場合があります。

明るさやHDRの設定を変更しても問題が解決しない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。