映画やドラマの画面が暗すぎる
映画やドラマの画面が暗すぎる、もしくは視聴するのに十分な明るさではない場合、明るさを変更するか、お使いのデバイスのハイダイナミックレンジ (HDR) の設定を変更する必要があるかもしれません。
モバイルスマートフォンまたはタブレット
スマートフォンまたはタブレットでNetflixの明るさを変更するには、
映画やドラマの再生中に画面をタップします。
輝度インジケーターを上下にスライドさせると、画面が明るくなったり暗くなったりします。
また、画面上部から下にスワイプし、輝度スライダーを調整することでも画面の明るさを変更できます。
テレビまたはストリーミングデバイス
明るさやHDRの設定を変更する手順は、通常、デバイスのブランドや種類によって異なります。
お使いのデバイスでこれらの設定を変更する手順を知りたい場合は、以下を実行してください。
お使いのデバイスのマニュアルまたは説明書を確認する。
デバイスのメーカーに問い合せるか、メーカーのウェブサイトを検索する。
注意:これらの設定を変更する手順は各デバイスによって異なるため、Netflixカスタマーサービスでは、お客様のデバイスについて以下の手順をサポートすることはできかねます。
NetflixアプリでのみHDRを有効もしくは無効にする (HDR対応デバイスの場合):
Netflixアプリを開いて、プロフィールを選択します。
Netflixのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタン
を押してメニューに進みます。メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ビデオ]の順に選択してください。
メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ビデオ]の順に選択してください。
[HDRオン]または[HDRオフ]を選択します。
Netflixの視聴を再開してください。
次のステップ
明るさやHDRの設定を変更しても問題が解決しなかった場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。