「このNetflixアプリのバージョンはご利用のデバイスには対応していません。(-13)」というNetflixのメッセージが表示されます。

ご利用のAndroid TVに以下のメッセージが表示された場合:

このNetflixアプリのバージョンはご利用のデバイスには対応していません。(-13)

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Android TV

Android TV搭載のストリーミングメディアプレーヤーまたはスマートテレビでこのエラーが表示される場合は、Google PlayストアよりNetflixアプリをインストールしたことを確認してください。

Google PlayストアにNetflixアプリが見当たらない場合は、ご利用のデバイスがNetflixに対応していないため、ストリーミング視聴するには別のデバイスをご利用いただく必要があります。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。