「このNetflixアプリのバージョンはご利用のデバイスには対応していません。(-13)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のAndroid TVまたはAndroid系のストリーミングプレーヤーに以下のメッセージが表示された場合:

このNetflixアプリのバージョンはご利用のデバイスには対応していません。(-13)

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Android TVまたはAndroid TVボックス

Android TV搭載のストリーミングメディアプレーヤーまたはスマートテレビでこのエラーが表示される場合は、Google Play ストアよりNetflixアプリをインストールしたことを確認してください。

Google Play ストアにNetflixアプリが見当たらない場合は、ご利用のデバイスがNetflixに対応していないため、ストリーミング視聴するには別のデバイスをご利用いただく必要があります。