「ネットワークエラーが発生しました。(1106)」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のSony TVで以下のエラーが表示された場合:

ネットワークエラーが発生しました。(1106)

これは通常、ネットワーク接続の問題により、ご利用のデバイスがNetflixサービスに接続できないことを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ホームネットワークの再起動

1. デバイスの電源をオフにして、モデムとルータの電源コードをコンセントから抜きます。

2. 30秒間待ってから、モデムとルータの電源コードをコンセントに差し込みます。

3. 1分間待ってから、デバイスの電源をオンにします。

4. もう一度Netflixを起動してください。

注意:一部のデバイス、モデムおよびルータはインターネットへの再接続に時間がかかる場合があります。

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fiの電波状況を改善するためにできること:

• ルータとデバイス同士を近づけます。可能な場合は、同じ部屋に置きます。

• ルータを他のワイヤレスデバイスや電化製品から離します。

• ルータを広い場所に、床から離して置きます。ルータを机や本棚に置くと受信状況が改善します。

インターネットサービスプロバイダへのお問い合せ

手順に従っても問題が解決されない場合は、ネットワーク接続の問題を解決するためにご利用のインターネットサービスプロバイダ (ISP) にお問い合せください。

ご利用のISPができること:

• お住いの地域のインターネット接続に問題が発生していないか確認する。

• 一般的なルータまたはモデムの問題、誤ったネットワーク設定を修正する。

• ご利用のネットワーク接続を再起動もしくはリセットする。

ISPに問い合せた際、以下のことを伝えます:

• 問題が一つのデバイスでだけ起こっているか、もしくは同じネットワークを使用している他のデバイスでも起こっているか。

• お使いのデバイスは、Wi-Fiを使用して接続しているか、もしくはケーブルから直接接続しているか。

ISPへの問い合せを終了する前に:

• ウェブブラウザでfast.comにアクセスし、お使いのインターネット速度とNetflixへの接続を確認します。

• 問題が解決されたか確認するため、再度Netflixを開きます。