お子様用プロフィールで字幕や副音声の設定を有効にできません。

お子様用プロフィールでNetflixを視聴しようとした際に字幕や副音声の設定を有効にするオプションが表示されない場合は通常、ご利用のデバイスに問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ブルーレイプレーヤー

旧式のブルーレイプレーヤーはお子様用プロフィールで字幕または副音声に対応していません。字幕または副音声を使用したい場合は、別のプロフィールに切り替えてから、映画やドラマの視聴をもう一度試してみてください。

スマートテレビ

旧式のスマートテレビはお子様用プロフィールで字幕または副音声に対応していません。字幕または副音声を使用したい場合は、別のプロフィールに切り替えてから、映画やドラマの視聴をもう一度試してみてください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。