Apple TVでNetflixアプリがグレー表示になります。

ご利用のApple TVでNetflixアプリがグレー表示になってしまい、アプリの起動やダウンロードができないという場合は通常、iTunesアカウントでサインインの問題があると考えられます。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

ご利用のApple TVでiTunesにサインインしていることを確認してください。

1. ホーム画面から[設定]を選択します。

2. [アカウント]を選択します。

3. [iTunesとApple Store]を選択します。

4. [サインイン]を選択します。

   • [サインイン]のオプションが見つからないが[サインアウト]はあるという場合、以下のトラブルシューティングを続けてください。

5. お客様のiTunesのメールアドレスとパスワードを入力して、再度Netflixをお試しください。

次にすべきことは何ですか?

ご利用のデバイスでiTunesにサインインしているのに問題が解決されないという場合、Appleに連絡してサポートを受けてください。