Netflixに登録

Netflixエラーtvq-prfls-104

エラーコードtvq-prfls-104に加え、次のメッセージが一緒に表示されることがあります。

プロフィールの追加中にエラーが発生しました。

これは通常、お使いのデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Netflixデータの削除

Netflixアプリのデータを削除すると、アカウントからログアウトします。再度ログインできるように、ログイン情報とパスワードを用意しておいてください。

  1. Amazon Fire TVのリモコンのホーム ボタンを押します。

  2. 画面の右側にある[設定] を選択します。

  3. [アプリケーション]を選択します。

  4. [インストール済みアプリを管理]を選択します。

  5. 下にスクロールして[Netflix]を選択します。

  6. [データを消去]を選択します。

  7. もう一度Netflixを開いてください。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューに進みます。

  2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

    メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューに進みます。

  2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

    メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。

RokuでNetflixからログアウトします。ログアウトしたら、再度ログインしてもう一度Netflixの視聴を試してください。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューに進みます。

  2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

    メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューに進みます。

  2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

    メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューに進みます。

  2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

    メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの戻るボタン を押してメニューに進みます。

  2. メニューが画面上部に表示されている場合: 左側にあるプロフィールアイコンに移動し、[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

    メニューが画面の左側に表示されている場合: 画面下部で[ヘルプ]、[ログアウト]、[はい]の順に選択してください。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再ログインしたら、もう一度Netflixを開いてください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを次の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

注意: Apple TVをご利用の場合は、こちらの手順に従ってログアウトしてください。

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

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