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Netflix Error tvq-prfls-104

エラーコードtvq-prfls-104が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。

プロフィールの追加中にエラーが発生しました。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

Amazon Fire TV/Stick

Netflixデータの削除

  1. Fire TVのホーム画面から、[設定]を開きます。

  2. アプリ > インストール済みアプリケーションの管理を選択します。

  3. 下にスクロールして、[Netflix]を選択します。

  4. [データを削除]を選択します。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ブルーレイプレーヤー

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

PlayStation 3

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

PlayStation 4

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

Roku

Netflixからログアウトする

RokuでNetflixからログアウトします。ログアウトしたら、再度ログインしてもう一度Netflixの視聴を試してください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

スマートテレビ

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

Xbox 360

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

Xbox One

Netflixからログアウトする

  1. Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。

  2. 画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:

  1. [詳細]を選択します。

  2. [ログアウト]または[リセット]を選択します。

  3. 再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。

[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:

  1. リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。

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