Netflixエラーtvq-st-138
エラーコードtvq-st-138が表示される場合、通常は次のメッセージが一緒に表示されます。
Netflixに接続することができません。再度お試しになるか、次のページをご覧ください: www.netflix.com/help
これは通常、ネットワーク接続の問題により、Netflixへのアクセスが妨げられていることを意味しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
ブルーレイプレーヤー
デバイスの再起動
デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。
デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。
デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。
デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。
Netflixからログアウトする
Netflixのホーム画面で、リモコンの左ボタンを押してメニューを開きます。
画面下のヘルプ > ログアウト > はいを選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
お使いのデバイスでエラー画面が表示された場合:
[詳細]を選択します。
[ログアウト]または[リセット]を選択します。
再びログインしたら、Netflixをもう一度お試しください。
[ヘルプ]または[ログアウト]が表示されない場合:
リモコンのキーを以下の順に押します: 上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
表示されたメニューから、[ログアウト]、[リセット]または[解除]を選択します。
PlayStation 4
Netflixアプリを再読み込みする
エラー画面で、[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
次にすべきことは何ですか?
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。
PlayStation 5
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
次にすべきことは何ですか?
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。
Roku
Netflixアプリを再読み込みする
エラー画面で、[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
次にすべきことは何ですか?
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。
スマートテレビ
Netflixアプリを再読み込みする
エラー画面で、[詳細]を選択します。
[Netflixの再読み込み]を選択します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
次にすべきことは何ですか?
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。
その他すべてのデバイス
この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。