Netflixが保有しているお客様の個人情報とその複写のリクエスト方法

Netflixがお客様に関してどのようなデータを保有しているのか、そしてその複写をリクエストする方法 ("個人情報の開示請求") については、この記事をご覧ください。

自分のNetflixアカウントについてどのような情報を確認できますか?

メンバーについてNetflixが保管しているデータのほとんどは、ブラウザでお客様のアカウントにログインし[アカウント情報]をクリックすることで容易に確認することができます。 ほとんどの場合、メンバーの求めている情報はこちらのページで確認することができますが、知りたい情報が見つからない場合にはprivacy@netflix.comまでご連絡ください。

この[アカウント情報]では、以下の情報にアクセスできます。

  • アカウント情報 - メールアドレスや電話番号 ([メンバーシップとお支払い]で確認できます)、また選択したプランに関する情報 ([プランの詳細情報]で確認できます) など、お客様がNetflixに提供したアカウント保持者の情報。

  • メッセージ配信の設定 - Netflixから受け取る情報についてお客様が選択した設定([一般設定]で確認できます)。

  • お支払い情報 - お支払いの詳細についてお客様がNetflixに提供した情報と、お客様のメンバーシップに対して請求した、またはこれから請求する料金 ([メンバーシップとお支払い]で確認できます)。

  • プロフィール - 再生設定を含む、お客様がNetflixメンバーアカウント内で作成したプロフィールの詳細 ([マイプロフィール]で確認できます)。

  • コンテンツの利用履歴 - 視聴履歴や映画やドラマなどを評価をしたなどの、Netflix作品の利用に関する情報 ([マイプロフィール]で確認できます)。

  • IPアドレスの情報 - 最後に特定のIPアドレスを経由し、特定のデバイスを使ってお客様がNetflixアカウントでストリーミング視聴した際の情報 ([一般設定]で確認できます)。

自分に関してNetflixが保有しているデータの複写はどのように取得できますか?

Netflixにこの情報の複写を提供して欲しい、あるいは求めている情報を[アカウント情報]のページで見つけることができない場合はprivacy@netflix.comまでご連絡ください。

ご本人様確認のため、リクエストを送信する際には以下の点にご注意ください。

  • Netflixアカウントに登録されているメールアドレスからメールを送信してください。

    • 注意:
      違うアドレスから送信したメールの本文にメールアドレスを記載しても、十分ではありません。

  • 政府発行の身分証のスキャンを添付してください。

    • 送付する際には、写真 (該当する場合のみ) やその他の機密情報を隠し、身分証明に必要な情報である氏名、生年月日、国 (または国コード) のみを確認できるようにしていただいてもかまいません。

本人確認を行いリクエストされた情報を開示できるまで、30日程かかる場合があります。

その他のトピックに関する詳細は、プライバシーとセキュリティのヘルプページをご覧ください。