Netflixエラー5.8

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットに、エラーコード5.8と次のようなメッセージが表示されることがあります。

動画の再生で問題が発生しました。もう一度お試しください。(5.8)

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

この問題の解決方法:

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ライブ壁紙やアニメーション壁紙をオフにする

ライブ壁紙やアニメーション壁紙を使用している場合は、以下のステップに従ってください。

1. [画面]をタップします。

2. [壁紙]をタップします。

3. 静止画またはアニメーション化されていない画像を選択し、[壁紙に設定]をタップします。

4. [ホーム画面とロック画面]をタップします。

5. もう一度Netflixを開いてください。

注意: ご利用のデバイスのオプションがこれらのステップと異なる場合、ご利用のデバイスの取扱説明書を確認するか、デバイスメーカーにお問い合せください。

Android OSのバージョンを更新する

[設定]から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンを更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。