Netflixエラー5.8

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットに、エラーコード5.8と次のようなメッセージが表示されることがあります。

動画の再生で問題が発生しました。もう一度お試しください。(5.8)

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータに問題があり、Netflixの再生が停止した場合に発生します。

この問題の解決方法:

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ライブ壁紙やアニメーション壁紙をオフにする

ライブ壁紙やアニメーション壁紙を使用している場合は、以下のステップに従ってください。

1. [画面]をタップします。

2. [壁紙]をタップします。

3. 静止画またはアニメーション化されていない画像を選択し、[壁紙に設定]をタップします。

4. [ホーム画面とロック画面]をタップします。

5. もう一度Netflixを開いてください。

注意: ご利用のデバイスのオプションがこれらのステップと異なる場合、ご利用のデバイスの取扱説明書を確認するか、デバイスのメーカーにお問い合せください。

Android OSのバージョンを更新する

[設定] から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンをアップデートできます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

デバイスのメーカーに問い合せる

これらのステップで、お使いのデバイスに保存されているアプリ、データや設定がすべて削除される可能性があります。これらのステップを行う前に、ご自身のWi-Fi名とパスワード、Netflixのログイン情報をご準備ください。

この問題を解決するには、デバイスのメーカーに問い合せる必要があります。

メーカーに問い合せる際には、これらのステップに関するサポートを希望してください。各ステップを完了したら、その都度Netflixの視聴をお試しいただき、問題が解決しているかどうか確認してください。

1. お使いのデバイスのファームウェアやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

2. デバイスを最初に受け取った状態の設定に戻してください。

次のステップ

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。