Androidスマートフォンまたはタブレットでの問題を解決する

1. Androidの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

2. 電源を再びオンにします。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Androidスマートフォンまたはタブレットをお使いの場合は、Play ストアでNetflixのページを開き、[アンインストール]、[インストール]の順にタップします。

また、以下のステップでアプリを再インストールすることもできます。

1. [Playストア]アプリを開いて、Netflixを検索します。

2. Netflixアプリのページで、[アンインストール]をタップします。

3. アンインストールを実行するには、[アンインストール]を再度タップします。

4. [インストール]をタップします。

5. アプリがインストールされるまで待ってから、[開く]をタップします。

6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

1. ウェブブラウザでfast.comにアクセスします。

2. テストが完了するまでお待ちください。

ブラウザにエラーメッセージが表示される、またはウェブサイトが読み込まれない場合は、デバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。ご利用のホームネットワークやデバイスのインターネット接続に関するトラブルシューティングが必要となる場合があります。

このステップでは、お客様のデバイスとすべてのホームネットワーク機器の電源をオフにして、すべての電源コードを抜いてから30秒ほど待ち、1つずつデバイスの電源コードを再び差し込みます。

1. モバイル端末の電源をオフにしてください。
   

2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
   

3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。
   

4. デバイスを再起動し、再度Netflixを視聴してみてください。