Netflixにログインできない場合

ログイン用のメールアドレスまたはパスワードを忘れてしまった、あるいはそれらがわからない場合、パスワードをリセットしてください

Facebookでログインを使用している場合は、「FacebookでNetflixにログインできない場合」にある手順に従ってください。

Netflixアカウントのメールアドレスとパスワードをご存じであっても、ログインできない場合は、以下のステップに従ってください。

どのデバイスにもログインできない

既存のアカウントにログインしようとしたら、以下のメッセージが表示された場合:

申し訳ありません。こちらのメールアドレスで登録したアカウントが見つかりません。もう一度お試しになるか、新しいアカウントをご登録ください。

以下のステップに従ってください。

  1. netflix.com/loginhelpにアクセスします。

  2. [メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合]を選択し、フォームに記入します。

    • このオプションが表示されない場合、お住まいの地域では、お支払い情報を使ったアカウントリカバリーをご利用いただけないことを意味します。

  3. [アカウントを検索]を選択します。

別の会社を通してお支払いをしている、もしくはパッケージの一部としてNetflixをご利用の場合は、Netflixのヘルプセンターでサービスプロバイダの名前を検索してください。関連する課金の記事を選択して「Netflixにログインできません」というセクションへアクセスしてください。

ある特定のデバイスにログインできない

ブルーレイプレーヤー

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

  2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

    • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れます。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ホームネットワークの再起動

  1. ブルーレイプレーヤーの電源をオフにするか、電源コードをコンセントから抜きます。

  2. モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。モデムと別にルータがある場合は、それも電源を入れ、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ブルーレイプレーヤーの電源をオンに戻して、Netflixを再度起動してみてください。

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

  • ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

  • コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

  • 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

通常の接続設定に戻す

  • お使いのデバイスでカスタム設定を行う場合、インターネットプロバイダの通常設定に戻してから、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスを使って接続している場合は、それを無効にしてご自宅のインターネットに直接接続してください。

  • お使いのデバイスでカスタムDNS設定を行う場合、DNSを自動で取得するため、リセットしてください。

接続設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにご連絡ください。

次のステップ

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが正しく設定されているかどうかを判断してもらうことができます。

パソコン

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

NetflixのCookieをクリアする

  1. netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりアカウントからログアウトします。

  2. [ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

ご利用のブラウザでCookieを有効にします

Windowsのステップ

Chrome
  1. ブラウザの右上にある[メニュー] Chromeメニューのアイコン を選択し、それから[設定]を選択します。

  2. 左側のメニューから、[プライバシーとセキュリティ]を選択します。

  3. [Cookieと他のサイトデータ]を選択します。

  4. [Chromeの終了時にCookieとサイトデータを削除する]の設定がオフになっていることを確認してください。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Edge
  1. ブラウザの右上にある[...]を選択します。

  2. [設定]を選択します。

  3. [詳細設定]にある[詳細設定の表示]を選択します。

  4. [Cookie]で[Cookieを制限しない]が選択されていることを確認します。

  5. 画面上のどこかをクリックしてメニューを閉じます。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefox

  1. 右上端の[メニュー]アイコン を選択します。

  2. [オプション]を選択します。

  3. 左側のメニューから[プライバシー]を選択します。

  4. [履歴]の、[Firefoxに]のドロップダウンメニューから[履歴を記憶させる]を選択します。

  5. タブを閉じ、Netflixを再起動します。

Internet Explorer
  1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。

  2. [プライバシー]を選択します。

  3. [詳細設定]を選択します。

  4. [自動Cookie処理を上書きする]のボックスにチェックを入れます。

  5. [ファーストパーティのCookie]にある[承諾する]を選択します。

  6. [プライバシーの詳細設定]のウィンドウで[OK]を選択します。

  7. [インターネットオプション]のウィンドウで[OK]を選択します。

  8. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Opera
  1. ご利用のブラウザの左上にある[メニュー]を選択します。

  2. [設定]を選択します。

  3. [Cookie]が表示されるまで下にスクロールします。

  4. オプションの[ローカルへのデータ設定を許可する (推奨)]が選択されていることを確認します。

  5. [設定]タブを終了して新たな設定を保存します。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Macのステップ

Chrome
  1. ブラウザの右上にある[メニュー] Chromeメニューのアイコン を選択し、それから[設定]を選択します。

  2. 左側のメニューから、[プライバシーとセキュリティ]を選択します。

  3. [Cookieと他のサイトデータ]を選択します。

  4. [Chromeの終了時にCookieとサイトデータを削除する]の設定がオフになっていることを確認してください。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Firefox

  1. Firefoxメニューから[環境設定]を選択します。

  2. [プライバシー]を選択します。

  3. [Firefoxに:]から[履歴を記憶させる]を選択します。

  4. [環境設定]を終了して新たなプライバシー設定を保存します。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Opera

  1. Operaメニューから[環境設定]を選択します。

  2. [Cookie]が表示されるまで下にスクロールします。

  3. オプションの[ローカルデータの設定を許可する (推奨)]が選択されていることを確認します。

  4. [環境設定]タブを終了して新たな設定を保存します。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Safari

  1. Safariのメニューから[環境設定]を選択します。

  2. [プライバシー]を選択します。

  3. [CookieとWebサイトのデータ]の[アクセスしたWebサイトは許可]を選択します。

  4. [環境設定]を終了して新たなプライバシー設定を保存します。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ブラウザを更新する

ブラウザを最新バージョンにアップグレードするか、別のブラウザを使用してみます

モバイルスマートフォンまたはタブレット

Androidスマートフォンまたはタブレット

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正しいか確認した後、もう一度ログインしてみてください。この情報を確認または更新するには、[もう一度試す]を選択する必要がある場合があります。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

モバイルブラウザを使用してNetflix.comにログインする

ご利用のブラウザでNetflix.comにログインすることができた場合:

  1. 登録プロセスを完了したことを確認します。

  2. Netflixアプリを開き、もう一度ログインを試行します。

ご利用のブラウザでNetflix.comにログインすることができなかった場合:

  1. お使いのメールアドレスが正確に入力されているか確認します。正しく入力されていなかった場合は、入力し直し、もう一度ログインしてください。

  2. netflix.com/clearcookiesにアクセスして、Netflixアプリを開きもう一度ログインを試行します。

  3. それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワード マネージャーを無効にする

ご利用のパスワードマネージャーから、Netflixのログイン情報を無効にするか削除してみてください。

Googleでパスワードを管理している場合:

  1. 設定 > Google > Google アカウントの管理にアクセスします

  2. 上部で[セキュリティ]をタップします。

  3. [他のサイトへのログイン]セクションまで下にスクロールしたら、[パスワード マネージャー]をタップします。

  4. リストでNetflixを見つけたらタップして、[削除]をタップします。

Galaxy Passをご利用の場合:

  1. 設定 > 生体認証とセキュリティGalaxy Passにアクセスします。

    注意:
    Samsungパスワードの入力を求められる場合があります。
  2. [IDとパスワード]で[アプリ]をタップします。

  3. リストでNetflixを見つけたらタップします。

  4. 右下隅で、[削除]をタップし、もう一度[削除]をタップして確定します。

Netflixアプリデータの削除

注意:
Netflixアプリデータを削除すると、そのデバイスにダウンロードした映画やドラマも削除されます。
  1. デバイスのホーム画面から、[設定]に進みます。

  2. [一般]を選択します。

    • [一般]がない場合、そのまま次のステップに進んでください。

  3. [アプリ]または[アプリケーション]を選択します。

  4. [アプリの管理]、[アプリケーション管理]または[すべてのアプリを管理]を選択します。

    • これらの選択肢がない場合、そのまま次のステップに進んでください。

  5. 下にスワイプして[Netflix]を選択します。

    • [Netflix]がない場合は、[ダウンロード]タブを確認します。

  6. [ストレージ]を選択します。

    • [ストレージ]がない場合、そのまま次のステップに進んでください。

  7. [データを消去]または[ストレージをクリア]を選択した後、[OK]を選択します。

  8. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

iPhone、iPad、iPod touch

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正しいか確認した後、もう一度ログインしてみてください。この情報を確認または更新するには、[もう一度試す]を選択する必要がある場合があります。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

iCloud キーチェーンから保存済みパスワードを削除する

iCloudキーチェーン機能を使ってAppleアカウントのパスワードを保存することが可能ですが、場合によってはキーチェーンからNetflix認証情報を削除する必要があります。方法がご不明な場合は、Appleサポートにお問い合せください

iPhone、iPadまたはiPod touchを再起動

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー

ATVで始まるエラーが表示された場合は、Netflixヘルプセンターでエラーコード全桁を検索し、トラブルシューティングの記事があるかどうかご確認ください。

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

  2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

    • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れます。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ホームネットワークの再起動

  1. デバイスの電源をオフにします。

  2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  5. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

  • ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

  • コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

  • 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

通常の接続設定に戻す

  • お使いのデバイスでカスタム設定を行う場合、インターネットプロバイダの通常設定に戻してから、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスを使って接続している場合は、それを無効にしてご自宅のインターネットに直接接続してください。

  • お使いのデバイスでカスタムDNS設定を行う場合、DNSを自動で取得するため、リセットしてください。

接続設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにご連絡ください。

次のステップ

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが正しく設定されているかどうかを判断してもらうことができます。

スマートテレビ

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

デバイスの再起動

  1. デバイスの電源コードをコンセントから抜いて1分以上待ちます。

  2. デバイスの電源コードが抜かれている状態で、電源ボタンを押してデバイスを放電させます。

    • 電源ボタンが利用できない場合、あるいはデバイスに電源ボタンがない場合は、デバイスの電源コードを3分以上抜いたままにしてください。

  3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

  4. デバイスの電源を入れます。

  5. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

ホームネットワークの再起動

  1. デバイスの電源をオフにします。

  2. モデムとルータ両方のプラグを抜き、30秒待ちます。

  3. モデムの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  4. ルータの電源を入れて、インジケーターライトが新たに点滅しなくなるまで待ちます。

  5. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fi接続をご利用で、上述のステップを実行しても問題が解決しない場合、以下のステップを実行してください。

  • ルーターの位置を変えてシグナル強度を改善します。ルータがその場所の中心に置いてある場合が最も良い受信強度となります。

  • コードレス電話や電子レンジ等のワイヤレスデバイスを動かしてお使いのルータから距離をおきます。

  • 床から離してルータを高い位置に置いてください。ルータを本棚やデスクの後ろや下ではなく、本棚やデスクの上に設置すると受信強度が上がります。

通常の接続設定に戻す

  • お使いのデバイスでカスタム設定を行う場合、インターネットプロバイダの通常設定に戻してから、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

  • 仮想プライベートネットワーク (VPN) またはプロキシサービスを使って接続している場合は、それを無効にしてご自宅のインターネットに直接接続してください。

  • お使いのデバイスでカスタムDNS設定を行う場合、DNSを自動で取得するため、リセットしてください。

接続設定の変更でサポートが必要な場合は、デバイスのメーカーにご連絡ください。

次のステップ

上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡してください。お使いのルータが正しく設定されているかどうかを判断してもらうことができます。

ビデオゲーム機

PlayStation 3

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

PlayStation Networkにログインする

ログインIDを求められた場合、Netflixにログインする前にPlayStation Networkにログインする必要があります。

PlayStation Networkのログイン情報を忘れた場合、PlayStationに連絡してサポートを受けてください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

PlayStation 4

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

Xbox 360

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

Xbox One

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

Xbox Series X/S

ウェブブラウザを使用してログインする

リモコンを使用する代わりに、別のデバイスを使用してNetflixにログインできます。

  1. テレビでNetflixアプリを開き、[ログイン]を選択します。

  2. Netflixのメールアドレスまたはパスワードを入力する前に、[ウェブからログイン]を選択します。

    注意:
    このオプションが表示されない場合、ご利用のデバイスは、この方法ではログインできません。
  3. パソコンまたはモバイルデバイスを使用する場合:

    • スマートフォンまたはタブレットのカメラを、テレビ画面上のQRコードにかざし、表示されたバナーをタップします。

    • または、ウェブブラウザを開き、netflix.com/tv8にアクセスします。

  4. テレビ画面に表示されているログインコードを入力します。

  5. [コードを入力して続行]をクリックします。

  6. 求められた場合は、Netflixのメールアドレスとパスワードを入力し、[視聴開始]をクリックします。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアドレスおよびパスワードが正確に入力されていることを確かめた後、もう一度ログインしてみてください。リモコン操作でログインする場合、メールアドレス入力の画面へ戻り、これらの情報を確認または更新する必要があるかもしれません。それでもログインできない場合、以下のトラブルシューティングを実施してください。

パスワードを再設定する

ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してパスワードを再設定します。 アカウントに確認済みの電話番号が追加されている場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックした後、[テキストメッセージ (SMS)]を選択するという方法でパスワードを再設定することもできます。

パスワードを再設定した後もログインできない場合は、以下のトラブルシューティングを実施してください。

次のステップ

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。

上記のステップを実行してもログインできない場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。