Netflixへのログインに使うメールアドレスや電話番号を忘れてしまった場合、お客様の情報を更新する必要があります。アカウント情報にアクセスするには、Netflixの支払いに使用しているお支払い方法の指示に従います。
クレジットカードまたはデビットカード
netflix.com/LoginHelpにアクセスします。
[メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合]を選択します。
お客様の姓、名、Netflixの支払いに使用しているクレジットカードまたはデビットカードの番号を入力します。
アカウントの検索を選択します。
Netflixからお客様のアカウントのメールアドレスに、パスワードリセットのメールが送信されます。アカウントに登録されたメールアドレスが分からない場合、またはメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せください。
サードパーティー
サードパーティー経由でNetflixにお支払いしている場合、またはNetflixがパッケージに含まれている場合は、サービスプロバイダの名前をヘルプセンターで検索し、関連する課金の記事を見つけてください。「Netflixにログインできません」セクションをご確認ください。
その他のお支払い方法
Netflixプリペイド・ギフトカードまたはその他のお支払い方法をご利用の場合は、Netflixカスタマーサービスにお問い合せのうえ、ログイン情報をリセットしてください。