「ログイン中にエラーが発生しました。」というNetflixのメッセージが表示される

ご利用のiPhone、iPad、またはiPod touchで以下のエラーが表示される場合:

ログイン中にエラーが発生しました。
しばらくしてからもう一度お試しください。

これは通常、ご利用のデバイスに保存されている情報を更新する必要があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。

ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします

  1. パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。

  2. ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。

  3. 右上のログインをクリックします。

  4. ご自分のNetflixアカウントにログインします。

    • エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

    • エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。

Netflixから受信した最近のメールをチェックします

お客様のパスワードをリセットしましたというNetflixからのメールを最近受信された場合は、このステップに従ってアカウントへのアクセスを復元してください。

Netflixからのメールを最近受信されていない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。

Netflixアプリのリセット

アプリをリセットして、iPhone、iPad、iPod touchに保存されている古いNetflix情報をリフレッシュします。

注意:
Netflixアプリをリセットすると、そのデバイスにダウンロードした作品も削除されます。
  1. ホーム画面から[設定]を選択します。

  2. Netflixアプリが見つかるまで、下方向にスワイプします。

  3. [Netflix]を選択します。

  4. [リセット]スイッチを[オン]の位置までスライドします。

    • [リセット]スイッチが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングを続けて実施してください。

  5. ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。

  6. [ホーム]ボタンを2回押して、Netflixが見つかるまで右方向にスワイプします。

  7. Netflixアプリで上方向にスワイプし、セッションを終了します。

  8. ホームボタンを2回押し、ホーム画面に戻ります。

  9. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

iPhone、iPadまたはiPod touchを再起動

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンをスライダーが表示されるまで同時に長押しします。スライダーをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。

    • スライダーが表示されない場合は、スリープ/スリープ解除ボタンをスライダーが表示されるまで長押しします。それから、スライダーをドラッグします。

  2. 10秒待ち、スリープ/スリープ解除ボタンを押します。

  3. デバイスの電源がオンになったら、もう一度Netflixをお試しください。