パスワードを忘れてしまった場合、アカウントを復元するためのコードを記載したテキストメッセージをお送りできます。まず、アカウントに確認済みの正しい電話番号が追加されていることを確認してください。
ウェブブラウザから[アカウント]ページにアクセスします。
以下のステップに従って、本人確認を行ってください。
お客様の国を選択します。
電話番号を入力します。
テキストメッセージで送信されたコードを使用して番号を確認するように促す指示が表示される場合があります。電話番号を確認しておくことにより、パスワードの再設定や、Netflixカスタマーサービスにお問い合せの際のアカウントの確認にその電話番号を使用できます。電話番号を確認したくない場合、または電話番号を確認するように促す指示が表示されない場合は、アカウントに表示されるバナーの[確認コードを送信]を選択して、後から確認することができます。
アカウントに登録されている電話番号にテキストメッセージが届かない場合は、電話会社での処理が遅れている可能性があります。問題が継続して発生する場合は、電話会社にお問い合せください。