アカウントを安全に保つ方法

[アクセスとデバイスの管理]ページで、すべてのデバイスからログアウトするか、直近のストリーミング履歴がある自分の使っていないまたは知らないデバイスがあれば、それらからログアウトしてください。

これまでNetflixの視聴に使用していたデバイスを削除するには、Netflixからだけではなく、そのデバイスで使用していたすべてのアカウントまたはサービスから必ずログアウトしてください。

フィッシング詐欺とは、お客様が信頼しているウェブサイトや企業を装い、オンラインで個人情報を取得しようとする手口のことです。

フィッシング詐欺犯は、アカウントの乗っ取りや個人情報の盗み取りのためなら手段を選びません。Netflixのウェブサイトにそっくりな偽サイトをつくったり、Netflixを偽ったメールやテキストメッセージを送付して、個人情報を求めたりする場合もあります。

フィッシングメッセージを受け取ったり、フィッシングウェブサイトにアクセスしてしまったりした場合は、フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージをご覧ください。

Netflixでは不正行為に厳しく対処しています。疑わしい請求や身に覚えのない請求、または承認していないアカウントアクティビティに気づいた場合は、当社にご連絡ください。

パスワードを忘れてしまった場合に再設定できるよう、アカウントに電話番号を追加するには、電話番号を追加、変更または削除する方法をご覧ください。

ご利用のコンピュータをマルウェアやウィルスから守ってください。以下の兆候がある場合、コンピュータがウィルスに感染しているかもしれません。

• コンピュータの動作が通常より遅く、反応が鈍い

• ストリーミング中にポップアップウィンドウや広告が表示される

• 突然再起動、クラッシュ、フリーズなどが起きる

コンピュータが感染している疑いがある場合、ご利用のコンピュータのメーカーまたはITに詳しく信頼できる方が推奨するマルウェア、アドウェア、ウィルスの駆除ソフトウェアを使用してください。

Netflixでは特定のソフトウェアを推奨することはありませんが、当社のサポートエンジニアは、ウィルスやマルウェアの削除に以下のソフトを使用し効果を確認しています。

• Ad-Aware (Windows)

• Sophos (Windows、Mac)

• Trend Micro (Windows、Mac)

• F-Secure (Windows、Mac)

• Norton (Windows、Mac)

• Malwarebytes (Windows)

ウィルスやマルウェアは、次から次へと新しく出現することを覚えておいてください。どのプログラムを使っていても、必ず最新バージョンに常時更新してください。

Netflixのサービスまたはアプリにおいてセキュリティの脆弱性を見つけたと思われる場合には、バグ報奨金制度を通じてできる限り早く当社へ連絡してください。また、問題が修正されるまでは、脆弱性についての情報を公にすることはお控えいただけますよう お願い申し上げます。Netflixではすべての報告を審査し、迅速な問題解決を心がけています。

詳しくは、当社の責任ある情報開示ポリシー全文をご覧ください。