疑わしいメールやテキストメッセージが届きました。

Netflixから送られたように見える不正なメールやテキストメッセージを受信した疑いがある場合、これらのヒントに従ってお客様の情報の安全とセキュリティを保護し、以下のステップに従ってメッセージを報告してください。

  • 決して、メールまたはテキストメッセージに記載されたリンクを通じてお客様のログイン情報や金融機関に関する詳細を入力しないでください。正式なNetflixウェブサイトをご覧いただいているかどうか定かではない場合、ご利用のウェブブラウザに直接「www.netflix.com」と入力してください。
  • ソースがどこであれ、決して突然受信したメールまたはテキストメッセージに記載されたリンクをクリックしたり、添付されたファイルを開いたりしないでください。
  • メールやテキストメッセージがNetflixからではない疑いがある場合は、返信しないでください。以下のステップに従ってメールやテキストメッセージをNetflixに転送してください。

疑わしいメールやフィッシングのメールまたはテキストメッセージ (SMS) を報告するには?

疑わしいメールまたはフィッシングのメールを受信した場合、phishing@netflix.comに転送したうえでメールを削除してください。その際には、このGoogle記事の説明を参照し、メッセージのヘッダー情報を含めて送るようにしてください。

疑わしいテキストメッセージ (SMS) を受信した場合、対応するデバイスの以下のステップに従い、メッセージをphishing@netflix.comに転送してください。

iPhone、iPadまたはiPod touch:

  1. 転送したいメッセージを選択して、メニューが表示されるまで押さえます。
  2. その他...をタップします。
  3. 共有...をタップします。
  4. phishing@netflix.comに送信します。

Androidスマートフォンまたはタブレット:

  1. 転送したいメッセージを選択して、メニューが表示されるまで押さえます。
  2. 転送をタップします。
  3. phishing@netflix.comに送信します。

テキスト送信料金が課せられる場合がありますのでご了承ください。

フィッシングのメッセージに記載されたリンクを開いてしまった場合や、個人情報を提供してしまった場合はどうすればいいですか?

疑わしいリンクをクリックした場合やNetflixになりすましたウェブサイトに個人情報を提供してしまった場合は、以下の対応を強くお勧めします。

  • Netflixのパスワードを新しく独特なものに変更してください。
  • Netflix用のものと同じメールアドレスとパスワードを利用しているその他のすべてのウェブサイトで、パスワードを更新してください。
  • 何らかのお支払い情報を入力してしまった場合は、不正使用された可能性がありますので、ご利用の金融機関に連絡してください。
  • 上記のステップに従い、メッセージをphishing@netflix.comに転送してください。