フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ

Netflixアカウントにご登録のメールアドレス、電話番号、パスワード、またはお支払い方法を尋ねるメールやテキストメッセージ (SMS) を受け取った場合、Netflixからのご連絡ではない可能性が高いです。疑わしいメールやテキストメッセージを見極めて対応し、アカウントを安全に保つためのヒントを以下に紹介します。

メールやテキストメッセージが本当にNetflixからのものかどうかを判断する方法

メールやテキストメッセージで個人情報の提供をお願いすることは決してありません。個人情報には以下が含まれます。
- クレジットカードもしくはデビットカードの番号
- 銀行口座の詳細
- Netflixのパスワード
Netflixでは、サードパーティベンダーまたはウェブサイトを通じてお支払いいただくようお願いすることは決してありません。
テキストまたはメールに見覚えのないURLリンクが記載されている場合、リンクをタップまたはクリックしないでください。すでにクリックした場合は、開いたウェブサイトに情報を入力しないでください。

疑わしいメールやテキストメッセージが届いた場合はどうしたらよいですか?

ご自分で情報を渡さない限り、詐欺師に自分の情報が渡ることはありません。決してメッセージ内のリンクをクリックしたり返信したりしないでください。

疑わしいメール

どのリンクもクリックせず、どの添付ファイルも開かないでください。
そのメールをphishing@netflix.comに転送します。

注意:

転送したメールが却下された場合、それはNetflixがそのフィッシングメッセージのコピーをすでに持っていることを意味します。問題のメールやメッセージを削除する以外の対処は必要ありません。
そのメールを削除します。

疑わしいテキストメッセージ (SMS)

Android

転送したいメッセージを長押しします。
[転送]をタップします。
[転送]の矢印をタップします。
phishing@netflix.comと入力します。
入力したアドレスを選択します。
[送信] をタップします。
そのメッセージを削除します。

注意:

上記の手順はデバイスによって異なる場合があります。お使いのデバイスでの手順を確認するには、付属のマニュアルをご覧いただくか、メーカーにお問い合せください。

iPhone、iPad、iPod Touch

転送したいメッセージを長押しします。
[その他...]をタップし、[転送]の矢印をタップします。
phishing@netflix.comと入力します。
[送信] をタップします。
そのメッセージを削除します。

注意:

テキスト送信料金が課せられる場合がありますのでご了承ください。

リンクをクリックしてしまった場合や、個人情報を教えてしまった場合はどうすればよいですか?

Netflixのパスワードを推測されにくい独特なものに新しく変更してください。
Netflix用のものと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを利用しているその他のすべてのウェブサイトやアプリでパスワードを更新してください。

注意:

アカウントを安全に保つには、他のすべてのウェブサイトやアプリと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを使用しないことをお勧めします。
何らかのお支払い情報を入力してしまった場合は、不正使用された可能性がありますので、ご利用の金融機関に連絡してください。
上記の手順に従い、メッセージをphishing@netflix.comに転送してください。

NetflixやNetflixカスタマーサービスを装ったウェブサイトやアプリを見つけた場合はどうすればよいですか?

そのウェブサイトまたはアプリでは、どのリンクもクリックせず、情報は一切入力しないでください。
NetflixやNetflixカスタマーサービスを装ったウェブサイトやアプリのリンクを、メールでphishing@netflix.comまでお送りください。

自分の情報の安全を守るための最も良い方法とは、どのようなものですか?

個人情報を求めるメールやテキストメッセージが届いたときには常に注意してください。

判断できない場合は、リンクをクリックせず、Netflixのウェブサイトに直接アクセスしてください。
メールでは個人情報や重要な金融情報を決して送信しないでください。
送信者のアドレスを確認して、正当なアドレスとみなしてよいかどうか見極めてください。
パソコンのブラウザでは、リンクをクリックする前にカーソルを合わせてURLを表示させ、予期するサイトへのリンクであることを確認してください。
アンチウイルスソフトウェアをインストールして、デバイスと個人情報の保護を強化してください。

メールが許可なく変更されたと思われる場合はお問い合せください。元に戻せるようにサポートいたします。アカウントを安全に保つ方法で、その他のセキュリティのヒントをご確認ください。