Netflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージが届きました

Netflixから届いたように見えるメールやテキストメッセージ (SMS) でユーザー名、パスワード、お支払い方法などの情報を求められた場合、それはおそらくNetflixからのものではありません。 疑わしいメールやテキストメッセージを見極めて処理し、アカウントを安全に保つためのヒントを以下にいくつか紹介します。

メールやテキストメッセージが本当にNetflixからのものかどうか、どうすればわかりますか?

Netflixからのものかどうか判断するときは、以下の点に留意してください:

  • Netflixでは、メールで個人情報の送付をお願いすることは決してありません。 個人情報には以下が含まれます。

    • クレジットカード番号

    • 銀行口座の詳細

    • Netflixのパスワード

  • Netflixでは、サードパーティベンダーまたはウェブサイトを通じてお支払いいただくようお願いすることは決してありません。

疑わしいメールやテキストメッセージが届いた場合はどうしたらよいですか?

ご自分で情報を渡さない限り、詐欺師に自分の情報が渡ることはありません。

疑わしいメールが届いたら

  1. どのリンクもクリックせず、どの添付ファイルも開かないでください。

  2. そのメールをphishing@netflix.com転送します。

  3. そのメールを削除します。

疑わしいテキストメッセージ (SMS) が届いたら

iPhoneiPadiPod Touch

  1. 転送したいメッセージを長押しします。

  2. [その他...]をタップし、 [転送] 転送 をタップします。

  3. phishing@netflix.comと入力します。

  4. [送信] 送信 をタップします。

  5. そのメッセージを削除します。

 

Android

  1. 転送したいメッセージを長押しします。

  2. [その他] メニュー をタップし、[転送]をタップします。

  3. phishing@netflix.comと入力します。

  4. [送信] 送信 をタップします。

  5. そのメッセージを削除します。

注意:
テキスト送信料金が課せられる場合がありますのでご了承ください。

リンクを開いてしまった場合や、個人情報を提供してしまった場合はどうすればいいですか?

  • Netflixのパスワードを推測されにくい独特なものに新しく変更してください。

  • Netflixで使用しているものと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを利用しているすべてのウェブサイトで、パスワードを更新してください。

  • 何らかのお支払い情報を入力してしまった場合は、不正使用された可能性がありますので、ご利用の金融機関に連絡してください。

  • 上記のステップに従い、メッセージをphishing@netflix.comに転送してください。

自分の情報の安全を守るための最も良い方法とは、どのようなものですか?

個人情報を求めるメールやテキストメッセージが届いたときには常に注意してください。

  • リンクはすべてクリック前にカーソルを合わせて、正しい移動先に移動することを確認してください。

  • 疑問がある場合はリンクをクリックせず、企業のウェブサイトに直接アクセスしてください。

  • 送信者のアドレスを確認して、正当なアドレスとみなしてよいかどうか見極めてください。

  • メールでは個人情報や重要な金融情報を送付しないようにしてください。

  • アンチウイルスソフトウェアをインストールして、デバイスと個人情報の保護を強化してください。

アカウントが誰かに乗っ取られたと思われる場合はお問い合せください。お気に入りの映画やドラマをまたお楽しみいただくためのお手伝いをさせていただきます。