フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ

お客様がNetflixアカウントに登録しているメールアドレス、電話番号、パスワード、お支払い方法などの情報を求めるメールやテキストメッセージ (SMS) を受信された場合、そのメッセージはNetflixを装う何者かが送信したものだと考えられます。お客様のアカウントを安全に保つために、疑わしいメールやテキストメッセージを見分けて対処するためのヒントを以下にご紹介します。

メールやテキストメッセージがNetflixから送られた正規のものかどうか見分ける方法

• Netflixでは、テキストメッセージやメールで個人情報の提供をお願いすることはありません。個人情報には以下が含まれます。

  • クレジットカードもしくはデビットカードの番号

  • 銀行口座の詳細

  • Netflixのパスワード

• Netflixでは、サードパーティーのベンダーやウェブサイトを介してお支払いをお願いすることはありません。

• テキストメッセージやメールに見覚えのないURLリンクが記載されている場合、リンクをタップまたはクリックしないでください。すでにタップまたはクリックしてしまった場合は、リンク先のウェブサイトに情報を入力しないでください。

疑わしいメールやテキストメッセージが届いた場合はどうしたらよいですか?

情報を入力しない限り、お客様の情報が不正に取得されることはありません。メッセージ内のリンクをクリックしたり、返信したり絶対にしないでください。

リンクをクリックしてしまった場合や、個人情報を教えてしまった場合はどうすればよいですか?

• 他で使用していない強力なパスワードにNetflixのパスワードを変更してください。

• Netflixで使用しているものと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを利用しているすべてのウェブサイトやアプリで、パスワードを更新してください。

  注意: アカウントを安全に保つには、どのウェブサイトやアプリでも同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを使用しないことをお勧めします。

• 何らかのお支払い情報を入力してしまった場合は、不正利用された可能性がありますので、ご利用の金融機関にお問い合せください。

• 上記の手順に従い、メッセージをphishing@netflix.comに転送してください。

NetflixやNetflixカスタマーサービスを装ったウェブサイトやアプリ、電話番号を見つけた場合はどうすればよいですか?

1. そうしたウェブサイトまたはアプリで、リンクをクリックしたり、情報を入力したり絶対にしないでください。

2. NetflixやNetflixカスタマーサービスを装った電話番号、またはウェブサイトやアプリのリンクを、メールでphishing@netflix.comまでお送りください。

自分の情報を安全に保つための一番よい方法は何ですか?

個人情報を求めるメールやテキストメッセージが届いたときには常に注意してください。

• 判断に迷う場合は、リンクをクリックせず、その企業のウェブサイトに直接アクセスしてください。

• 個人や金銭に関わる重要な情報は、メールで送信しないでください。

• 送信元のメールアドレスが本物かどうかを確認してください。

• パソコンのブラウザでは、リンクをクリックする前にカーソルを合わせてURLを表示させ、開こうとしているサイトへのリンクであることを確認してください。

• アンチウイルスソフトウェアをインストールして、デバイスと個人情報の保護を強化してください。