フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ

受け取ったメールやテキストメッセージ (SMS) は、Netflixのユーザー名やパスワード、お支払い方法の入力を求めていましたか? その場合、それはおそらくNetflixから送られたものではありません。 疑わしいメールやテキストメッセージを見極めて処理し、アカウントを安全に保つためのヒントを以下にいくつか紹介します。

メールやテキストメッセージが本当にNetflixからのものかどうか、どうすればわかりますか?

  • Netflixでは、テキストやメールで個人情報の送付をお願いすることは決してありません。 個人情報には以下が含まれます。

    • クレジットカードもしくはデビットカードの番号

    • 銀行口座の詳細

    • Netflixのパスワード

  • Netflixでは、サードパーティベンダーまたはウェブサイトを通じてお支払いいただくようお願いすることは決してありません。

上記のいずれかを要求しているテキストメッセージやメールは、Netflixから送られたものではありません。

疑わしいメールやテキストメッセージが届いた場合はどうしたらよいですか?

ご自分で情報を渡さない限り、詐欺師に自分の情報が渡ることはありません。 決してメッセージ内のリンクをクリックしたり返信したりしないでください。

疑わしいメール

  1. どのリンクもクリックせず、どの添付ファイルも開かないでください。

  2. そのメールをphishing@netflix.com転送します。

    注意:
    転送したメールが却下された場合、それはNetflixがそのフィッシングメッセージのコピーをすでに持っていることを意味します。 問題のメールやメッセージを削除する以外の対処は必要ありません。
  3. そのメールを削除します。

疑わしいテキストメッセージ (SMS)

iPhoneiPadiPod Touch

  1. 転送したいメッセージを長押しします。

  2. [その他...]をタップし、 [転送] 転送 をタップします。

  3. phishing@netflix.comと入力します。

  4. [送信] 送信 をタップします。

  5. そのメッセージを削除します。

Android

  1. 転送したいメッセージを長押しします。

  2. [その他] メニュー をタップし、[転送]をタップします。

  3. phishing@netflix.comと入力します。

  4. [送信] 送信 をタップします。

  5. そのメッセージを削除します。


注意:
転送したメールが却下された場合、それはNetflixがそのフィッシングメッセージのコピーをすでに持っていることを意味します。 問題のメールやメッセージを削除する以外の対処は必要ありません。
注意:
テキスト送信料金が課せられる場合がありますのでご了承ください。

リンクをクリックしてしまった場合や、個人情報を提供してしまった場合はどうすればいいですか?

  • Netflixのパスワードを推測されにくい独特なものに新しく変更してください。

  • Netflixで使用しているものと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを利用しているすべてのウェブサイトで、パスワードを更新してください。

  • 何らかのお支払い情報を入力してしまった場合は、不正使用された可能性がありますので、ご利用の金融機関に連絡してください。

  • 上記のステップに従い、メッセージをphishing@netflix.comに転送してください。

自分の情報の安全を守るための最も良い方法とは、どのようなものですか?

個人情報を求めるメールやテキストメッセージが届いたときには常に注意してください。

  • 疑問がある場合はリンクをクリックせず、企業のウェブサイトに直接アクセスしてください。

  • メールでは個人情報や重要な金融情報を送付しないようにしてください。

  • 送信者のアドレスを確認して、正当なアドレスとみなしてよいかどうか見極めてください。

  • パソコンのブラウザでは、リンクをクリックする前にカーソルを合わせてURLを表示させ、 予期するサイトへのリンクであることを確認してください。

  • アンチウイルスソフトウェアをインストールして、デバイスと個人情報の保護を強化してください。

メールが許可なく変更されたと思われる場合はお問い合せください。元に戻すお手伝いをさせていただきます。 「アカウントを安全に保つ方法」で、その他のセキュリティのヒントをご確認ください。