許可していないのにメールアドレスが変更された

メールアドレスが変更されたと通知するメールが届いた場合、またはログインしようとしてもメールアドレスが認識されない場合は、以下の適切な手順に従ってください。

メールアドレスが変更されたと通知するメールを受信しました

変更を依頼していないのにメールアドレスが変更されたと通知するメールがNetflixから届いた場合は、Netflixにご連絡ください

ログインしようとすると「申し訳ありません。こちらのメールアドレスで登録したアカウントが見つかりません」というエラーが表示されます

既存のアカウントでログインしようとすると次のエラーが表示される場合:

申し訳ありません。こちらのメールアドレスで登録したアカウントが見つかりません。もう一度お試しになるか、新しいアカウントをご登録ください。

以下のステップに従ってください:

  1. netflix.com/loginhelpにアクセスします。

  2. [メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合]を選択し、フォームに記入します。

    • このオプションが見当たらない場合、お住まいの地域では課金情報によるアカウントリカバリーを行うことはできません。

  3. [アカウントを検索]を選択します。

別の会社を通してお支払いをしている、もしくはパッケージの一部としてNetflixをご利用の場合は、ヘルプセンターでサービスプロバイダの名前を検索してください。関連する課金の記事を選択して「Netflixにログインできません」というセクションへアクセスしてください。

それでもログインできない場合は、お問い合せください。

アカウントを安全に保つためのその他のヒント

Netflixは、アカウントのセキュリティを重視しています。推奨される追加的な対策については、「Netflixアカウントを安全に維持するには?」をご覧ください。