Netflixパスワードを変更またはリセットする方法

1. netflix.com/loginhelpにアクセスし、[メールアドレス]を選択します。

2. メールアドレスを入力し、[メールを送信]をクリックします。

   

3. メールの受信トレイ (および迷惑メールフォルダ) を開いて、Netflixからパスワードリセットのメールが届いているかを確認します。

4. メールを開いて、[パスワードをリセット]ボタンをクリックします (パスワードリセットのリンクは24時間後に失効します)。

   

5. 覚えやすいパスワードを新しく作成し、2回入力して[保存]をクリックします。

   注意: 新しいパスワードに前回と同じパスワードを使用することはできません。アカウントを安全に保つ方法を参照してください。

6. [すべてのデバイスからログアウト]チェックボックスをオンにしておくことをお勧めします。[保存]をクリックして新しいパスワードを確定します。

   

   注意: アカウント保護のため、パスワードを変更する際は、Netflixの視聴に使用しているすべてのデバイスからログアウトすることをお勧めします。ログアウトしたあとは、新しいパスワードで再度ログインできるようになります。

   [アカウント]画面の上部に、パスワードが変更されたことを確認するバナーが表示されます。確認メールも併せて送信されます。

   

   テレビやテレビに接続したデバイスでログインする際にサポートが必要な場合は、Netflixにログインする方法の記事を参照してください。

トラブルシューティング

メールが届かなかった

1. スパム、迷惑メール、キャンペーンなどのフォルダを確認します。

2. それらのフォルダにもメールが見つからない場合は、連絡先にinfo@account.netflix.comを追加してください。もう一度ご自身宛てにパスワードリセットのメールを送信してください。

3. それでもメールが届かない場合、お使いのメールプロバイダ側で遅延が生じている可能性があります。5時間待ってから、受信箱を再確認してみてください。

リンクが機能しない

1. 受信箱に入っているNetflixパスワードリセットのメールをすべて削除してください。

2. netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりログアウトが行われ、Netflixのホーム画面に戻ります。

3. netflix.com/loginhelpにアクセスします。

4. [メールアドレス]を選択します。

5. メールアドレスを入力し、[メールを送信する]をクリックします。

6. メールを再度確認して、新しく届いたNetflixパスワードリセットのメールのステップに従います。

それでも問題が解決しない場合は、別のパソコンやスマートフォン、タブレットなどを使って、パスワードをリセットしてみてください。

[安全ではない、もしくは第三者に推測されやすいパスワードです]と表示される

パスワードをリセットまたは変更する際にこのメッセージが表示された場合、そのパスワードは安全性が低いまたはよく使用されるパスワードとしてリストアップされており、セキュリティ上の理由からご利用いただくことができません。この場合は、別のパスワードを入力していただく必要があります。

1. netflix.com/loginhelp にアクセスし、[テキストメッセージ(SMS)]を選択します。

   

2. アカウントに登録済みの電話番号を入力し、[メールを送信] (テキストメッセージを送信) をクリックします。

3. 確認コードが記載されたテキストメッセージが送信されます。

   

4. コードを入力し、[確認]をクリックします (確認コードは20分後に有効期限が切れます)。

   

5. 覚えやすいパスワードを新しく作成し、2回入力します。

   注意: 新しいパスワードに前回と同じパスワードを使用することはできません。アカウントを安全に保つ方法を参照してください。

6. [すべてのデバイスからログアウト]チェックボックスをオンにしておくことをお勧めします。[保存]をクリックして新しいパスワードを確定します。

   

   注意: アカウント保護のため、パスワードを変更する際は、Netflixの視聴に使用しているすべてのデバイスからログアウトすることをお勧めします。ログアウトしたあとは、新しいパスワードで再度ログインできるようになります。

   [アカウント]画面の上部に、パスワードが変更されたことを確認するバナーが表示されます。確認メールも併せて送信されます。

   

   テレビやテレビに接続したデバイスでログインする際にサポートが必要な場合は、Netflixにログインする方法の記事を参照してください。

トラブルシューティング

電話番号がアカウントに登録されていない
ご自身のアカウント情報に電話番号を追加していない場合、パスワードのリセットはメールで行う必要があります。ログイン後に[アカウント]ページに移動して[電話番号の追加]を選択することで、いつでも電話番号を追加することができます。アカウントに登録している電話番号を現在利用していない場合は、[アカウント]ページに移動して[電話番号の変更]を選択してください。

クレジットカードまたはデビットカードでNetflixにお支払いいただいている場合:

1. お支払いに使用しているクレジットカードまたはデビットカードの番号をお手元にご用意ください。

2. netflix.com/loginhelpにアクセスし、[メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合]を選択します。

   

   注意: このオプションが表示されていなければ、お住まいの地域ではクレジットカード情報を利用してアカウント情報をリセットすることができません。Netflixまでお問い合せください。

3. アカウントのお名前 (姓名) と、Netflixのお支払いに使用しているクレジットカードまたはデビットカードの番号を入力し、[アカウントを検索]を選択します。

   

   ご入力いただいた情報をもとにお客様のアカウントを特定することができた場合、登録されているメールアドレス宛てに、Netflixからパスワードリセットのメールが送信されます。

サードパーティ経由でお支払いをしていて、ログインできない場合:

サードパーティ経由でNetflixにお支払いしている場合、またはNetflixメンバーシップがパッケージに含まれている場合は、ヘルプセンターでサードパーティの名前を検索し、該当する記事を見つけ、「Netflixにログインできません」セクションをご確認ください。

Netflixのお支払いにデビットカードまたはクレジットカードを使用していない場合は、Netflixまでお問い合せください。